TÉRMINOS Y CONDICIONES
DE VENTA

Somos AllSaints Retail Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales bajo el número 04096157.
Nuestro domicilio social está registrado en la siguiente dirección: Units C15-C17 Jacks Place, 6 Corbet Place, London, E1 6NN.
Nuestro número de IVA es 108 2760 27.
Operamos en la página web es.allsaints.com (nuestra página web ó página).

Esta página (junto con Privacidad y Seguridad y Términos de Uso de la Web), le indica información sobre nosotros y acerca de los términos y condiciones (Términos)
con los cuales vendemos los Productos que aparecen en nuestra página web.

AllSaints Retail Limited se compromete a proporcionarle unas condiciones de ventas justas para Usted y de fácil comprensión.
Sus derechos legales no se verán afectados por las demás disposiciones aquí presentes.
Para obtener más información sobre sus derechos legales, contacte con departamento de normas comerciales,
su oficina de atención al ciudadano o cualquier otra organización equivalente en su país (si existe).

Estos Términos serán aplicables a cualquier contrato entre nosotros para la venta de mercancías a usted (Contrato).
Antes del pedido de cualquier producto en nuestra página web, por favor lea estos Términos cuidadosamente y asegúrese de que los entiende.
Por favor tenga en cuenta que antes de realizar un pedido se le pedirá aceptar nuestros Términos y Condiciones.
Si Usted decide rechazar estos Términos, no será capaz de realizar ningún pedido en nuestra página web.

Deberá imprimir una copia de estos Términos para cualquier referencia futura.
Estos Términos también se les pondrá a su disposición para descargar una vez que hayamos enviado su pedido.

Modificamos estos Términos periódicamente según lo establecido en la cláusula 5.
Cada vez que haga el pedido de uno de nuestros artículos , por favor revise nuestros Términos para asegurarse de que los entiende y que serán aplicados en ese momento.
Nuestros Términos han sido actualizados en 30 de Junio de 2014.

Estos Términos y Condiciones, y cualquier contrato entre ambas partes, solo prevalece en lengua Inglesa.

1.0 DEFINICIONES


1.1 "Nosotros"/"nos"/"AllSaints" designa a AllSaints Retail Limited, el vendedor de las mercancías. "Usted"/"Su"/"Cliente" designa al cliente actuando como consumidor. "Confirmación de Envío" designa a la fecha en la cual le enviamos el email de confirmación en el que le confirmamos la aceptación de su pedido y el envío de las mercancías. "Mercancías"/"Artículos " designa los artículos que hemos acordado vender.

2.0 USO DE NUESTRO PÁGINA WEB


2.1Su uso de nuestra página web está regido por nuestros Términos y Condiciones.. Por favor, tómese el tiempo necesario para leerlos ya que contienen información importante para Usted.

3.0 CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL


Sólo utilizamos su información personal en acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Por favor, tómese el tiempo necesario para leerla ya que contienen información importante para Usted.

4.0 CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.


4.1 Si Usted es un cliente residente en la Unión Europea y desea cancelar su contrato según sus derechos legales, por favor consulte la Cláusula 8.


4.2 Si desea contactarnos por alguna otra razón incluyendo quejas, puede contactarnos por:

(a) Llamándonos al teléfono de Atención al Cliente: +44 (0) 344 980 2211.

(b) Mediante correo electrónico en: ask@allsaints.com.

(c) Mediante correo postal en la dirección:


AllSaints Retail Limited,
Notice of Contract Cancellation,
Customer Experience,
Units C15-17
Jacks Place,
6 Corbet Place,
London
E1 6NN,
United Kingdom.

4.3 En caso de que necesitemos contactar con usted, lo haremos mediante correo electrónico, teléfono o correo ordinario a la dirección que nos haya proporcionado.


4.4 La Plataforma Online Europea de Resolución de Litigios https://ec.europa.eu/consumers/odr/ proporciona información sobre la resolución alternativa de conflictos y puede ser de interés si hay una disputa sobre una compra online que AllSaints no puede resolver de manera directa con el cliente. Para obtener más información póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +44 (0) 344 980 2211 o ask@allsaints.com.

5.0 CONDICIONES DE VENTA Y NUESTRO DERECHO A MODIFICAR TALES CONDICIONES


5.1 Éstas Condiciones se aplicará a todos los Contratos de venta de bienes que usted establezca con nosotros, y excluyen todos los demás términos y condiciones que usted puede pretender aplicar en virtud de cualquier oferta de venta o de compra. Estos Términos sustituyen a todos los acuerdos anteriores y entendimientos entre nosotros.


5.2 Modificamos estos Términos periódicamente. Por favor eche un vistazo en el primer párrafo de esta página para ver cuándo fueron actualizados por última vez y que Términos fueron modificados.


5.3 Cada vez que usted realice un pedido con nosotros, los Términos vigentes en la fecha de su pedido serán aplicados al contrato realizado en Usted y nosotros.


5.4 Somos susceptibles de modificar los Términos y Condiciones aplicadas a su pedido para reflejar cambios en las leyes pertinentes y requisitos reglamentarios.


5.5 En caso de que tengamos que modificar las condiciones entre el momento de realizar su pedido y el momento de recibir la confirmación de envío, nos pondremos en contacto con Usted para avisarle de los cambios y hacerle saber cómo cancelar el contrato en caso de que no esté satisfecho. Usted podrá cancelar su pedido en lo que respecta a la mercancía afectada por el cambio en los Términos y Condiciones o bien a la mercancía que aún no ha recibido. Si Usted opta por cancelar su pedido, tendrá que devolver (a nuestro coste) cualquier mercancía ya entregada y será reembolsado por las mismas con el precio original de compra, además de los gastos de envío.

6.0 REALIZAR UN PEDIDO


6.1 Nuestra página web le guiará a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y enmendar cualquier error antes de realizar la compra. Por favor, tómese tiempo para revisar y leer detalladamente todos los datos antes de llegar a la última fase de la compra.


6.2 Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y la disponibilidad de los mismo. Cuando realice un pedido, Usted se compromete que tiene al menos 18 años de edad y que los detalles que nos proporciona son válidos y correctos, siendo usted autorizado a usar una tarjeta de crédito o débito con suficientes fondos como para realizar la compra.


6.3 Después de realizar un pedido Usted recibirá un correo electrónico de confirmación haciéndoles saber que hemos recibido su pedido. Este correo electrónico no es una aceptación de su pedido, solo una confirmación de que hemos recibido su pedido. Nuestra aceptación de dicho pedido se llevará a cabo como se describe en el punto 6.4.


6.4 Le confirmaremos la aceptación de su pedido mediante el envío de un correo electrónico confirmando que la mercancía ha sido enviada (Confirmación de envío). El contrato entre ambas partes será aceptado cuando le enviemos la confirmación de envío. Sólo las mercancías enviadas serán incluidas en el contrato.


6.5 Cuando realice su pedido llevaremos a cabo una pre-verificación estándar de su tarjeta de pago. No tomaremos el pago hasta que su pedido no haya sido aceptado y le hayamos enviado una confirmación de envío. Si cancela su compra antes del envío de los artículos, liberaremos la cantidad retenida. Por favor, tenga en cuenta que su banco puede tardar hasta 30 días en liberar la cantidad pre-autorizada.


6.6 Podemos optar por no aceptar su pedido a nuestra discreción por cualquier motivo y sin ninguna responsabilidad hacia Usted. Ejemplos de cuando no aceptamos su pedido incluyen casos en los que la mercancía se encuentra agotada, su precio ha sido incorrectamente asignado, no satisface nuestros controles de calidad o cuando el pago ha sido declinado. Le informaremos si optamos por no aceptar su pedido por correo electrónico y no procesaremos su pedido. En caso de que Usted ya haya pagado por la mercancía, le reembolsaremos su dinero lo antes posible. En el remoto caso de que unos de los artículos de su pedido no esté disponible, éste no será sustituido por ningún otro producto y no se le cobrará por ello.


6.7 Para completar su pedido podremos seleccionar los artículos de nuestro centro de distribución o bien directamente de una de nuestras tiendas AllSaints. Los artículos provenientes de tiendas AllSaints, serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Se le notificará si uno de los artículos proviene de una tienda AllSaints mientras tramita su pedido online.


6.8 Los pedidos con múltiples artículos pueden ser enviados desde nuestro centro de distribución al mismo tiempo que de una de nuestras tiendas, por ello recibirá dos confirmaciones de envío separadas de nuestro centro de distribución y de nuestra tienda AllSaints. Cada confirmación de envío constituirá un Contrato diferente separado entre usted en relación a los bienes que están sujetos a tal confirmación de envío.


6.9 Para proteger a nuestros clientes realizamos controles de seguridad de manera aleatoria en los pedidos online. Si su pedido ha sido seleccionado para un control, nos pondremos en contacto con usted para solicitar en número de transacción bancaria del pedido, y/o la copia de una factura en la que figuren sus datos y su dirección postal para poder proceder a la verificación. Está política está pensada para su seguridad.

7.0 CANCELACIÓN DE UN PEDIDO


7.1 Ya que el contrato entre ambas partes no es finalizado hasta que Usted no reciba la confirmación de envío, Usted podrá cancelar su pedido en cualquier momento antes de que le enviemos dicha confirmación poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.


7.2 Por favor, consulte la cláusula número 8 para más detalles acerca de qué debe hacer para cancelar su pedido después de haber recibido la confirmación de envío, o a la cláusula 9 para informarse acerca de nuestra política de devoluciones y cambios.

8.0 CANCELACIÓN DE SU PEDIDO MEDIANTE LA NORMATIVA DE REGULACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 2013 DE LA UE


8.1 La cláusula número 8 se aplica sólo a clientes residentes en la Unión Europea que que quieran cancelar el contrato de su pedido de acuerdo con la Normativa de Regulación del Comercio Electrónico 2013 de la Unión Europea (o Legislación equivalente).


8.2 Usted tiene el derecho legal de cancelar nuestro contrato en virtud del Normativa de Regulación del Comercio Electrónico 2013 de la Unión Europea 2013 durante el periodo establecido en la clausula número 8.3. Esto significa que durante el periodo en cuestión, si usted cambia de idea o decide por alguna razón que no desea recibir o quedarse con algún artículo, puede notificar si deseo de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. Puede encontrar consejo legal acerca de como cancelar el Contrato en su Oficina local de Atención al Ciudadano u organismos nacionales equivalentes.


8.3 Sus derechos legales para cancelar un Contrato comienzan con la fecha de envío de la confirmación de su pedido (la fecha en la cual le enviamos el correo electrónico para confirmarle la aceptación de su pedido por nuestra parte y la confirmación de envío), fecha en la que se formalizó el contrato. Su plazo para cancelar el contrato es de 14 días después del día en el cual recibió el último artículo mostrado en dicha confirmación de envío.


8.4 Para cancelar su contrato, sólo necesita hacérnoslo saber de manera clara. La manera más fácil es descargar el formulario de cancelación desde nuestra página web, completar sus datos personales y enviar un email a: ask@allsaints.com; o enviar una copia por correo postal a: AllSaints Retail Limited, Notice of Contract Cancellation, Customer Experience, Units C15-17 Jacks Place, 6 Corbet Place, London E1 6NN, United Kingdom. La cancelación será válida desde la fecha de envío del correo o la fecha de matasellos de la carta.


8.5 Si cancela su Contrato, nosotros:

(a) le reembolsaremos el precio pagado por los artículos. Sin embargo, tenga en cuenta que estamos autorizados por ley a reducir el valor de su reembolso en caso de haberse producido una reducción en el valor de los productos a causa de una manipulación de los mismos por su parte de manera que no puedan ser puestos a la venta de nuevo, o que se haya visto afectada su naturaleza o funcionamiento. Vea la cláusula número 9.2 para obtener más información acerca de las condiciones de manipulación de las devoluciones;

(b) le reembolsaremos cualquier coste de envío que Usted haya pagado. Sin embargo, según lo permitido por la ley, el reembolso máximo de los gastos de envío será aquel realizados por el método menos costoso de entrega que ofrecemos (método comúnmente aceptado). Por ejemplo: si ofrecemos envío por un artículo en un plazo de dos días laborables, ya sea con coste extra o gratuitamente, pero usted decide que la entrega sea efectuada al día siguiente o en un Sábado con un coste mayor, nosotros le reembolsaremos sólo los gastos de envío de nuestra opción de envío más barata;

(c) procederemos al reembolso sin demora y dentro de los plazos indicados a continuación:

(i) si Usted ha recibido sus artículos, recibirá su reembolso en 14 días después del día en el cual nosotros recibimos s devolución; o antes del plazo de 14 días, el día en el cual Usted nos proporcione evidencias (número de seguimiento) de que ha enviado los artículos para una devolución. Para más información acerca de cómo devolver sus artículos, por favor vea la cláusula 8.8;

(ii) si Usted no ha recibido sus artículos, recibirá su reembolso 14 días después de que nos informe de su intención de cancelar el contrato.


8.6 Si Usted ha devuelto los artículos bajo la cláusula número 8 alegando defectos de fabricación o información incorrecta, le haremos un reembolso completo del artículo junto con los gastos de envío aplicables y cualquier coste adicional razonable en el que haya incurrido por su parte para realizar la devolución. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad de un artículo como defectuoso hasta que no lo hayamos recibido, inspeccionado y confirmado como defectuoso.


8.7 Le reembolsaremos mediante el método original de pago con el que se realizó la compra. Si Usted usó su Tarjeta Regalo para pagar el artículo, le reembolsaremos en su Tarjeta Regalo. Si Usted realizó su pago utilizando una tarjeta bancaria y una Tarjeta Regalo conjuntamente, la Tarjeta Regalo será reembolsada en primer lugar.


8.8 Si un artículo le ha sido enviado antes de que decidiera cancelar su contrato, Usted:

(a) deberá devolverlo sin demora indebida y en todo caso no más tarde de 14 días después de la fecha en cual nos hace saber que desea cancelar el Contrato. Por favor, revise la cláusula 8.9 para más información sobre nuestra dirección de devolución. Tenga en cuenta que podremos retener el reembolso de su dinero hasta haber recibido los artículos o Usted nos haya presentado evidencias de haberlos devuelto, si esta fecha es anterior;

(b) será responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o no se ajuste a la descripción (vea la cláusula 8.6)


8.9 Los artículos cancelados bajo la Normativa de Regulación del Comercio Electrónico 2013 de la Unión Europea han de ser devueltos a la siguiente dirección:

AllSaints Wensite Returns,
Unit 6,
New Hythe Business Park,
Bellingham Way,
Larkfield
Aylesford
ME20 6SQ
United Kingdom

(a) AllSaints no se hace responsable de los bienes devueltos no recibidos y es necesaria una prueba de firma para confirmar que se ha recibido el paquete. Le recomendamos guarde el albarán de envío y su número de seguimiento hasta que su reembolso haya sido procesado.


8.10 Tenemos la obligación legal de suministrar artículos conforme a nuestro contrato. Como consumidor, su derechos legales están protegidos en caso de recibir artículos con defectos de fabricación o que no se ajusten a la descripción proporcionada. Sus derechos legales no se verán afectados por si decide devolver sus artículos mediante la cláusula número 8 o cualquier otra cláusula aquí descrita. Puede solicitar asesoramiento acerca de estas condiciones en su Oficina de Atención al Ciudadano u organismos nacionales equivalentes.


8.11 Si Usted desea devolver un artículo y es recibido por más tarde de 14 días después de la fecha en la nos notificó la cancelación del Contrato, el reembolso se hará mediante una Tarjeta Regalo con la cantidad equivalente.


8.12 Nuestro servicio gratuito de devoluciones y cambios en el Reino Unido no está disponible para los pedidos cancelados en virtud de la Normativa de Regulación del Comercio Electrónico 2013 de la Unión Europea. Por ejemplo, si un cliente del Reino Unido nos informa de su decisión de cancelar el contrato mediante la misma o usa el formulario de cancelación proporcionado, no podrá entonces recurrir a nuestro servicio de devolución gratuita en el Reino Unido.

9.0 REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


9.1 REEMBOLSOS

(a) Si desea devolver un artículo para su reembolso, lo puede hacer devolviendo su Artículo en un plazo 14 días desde la fecha de entrega:

(i) a nuestro Centro de Distribución; o

(i) a cualquier tienda física AllSaints que comercie en la misma divisa (se aplican excepciones).

(b) Si usted reside en el Reino Unido, puede usar nuestro servicio de devolución gratuito.

(c) En las devoluciones desde fuera del Reino Unido, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

(d) Para los artículos recibidos o enviados fuera del plazo de 14 días, pero antes de un plazo de 28 días desde la fecha de entrega, la devolución del importe se hará mediante una Tarjeta Regalo que le enviaremos por correo de forma gratuita. Los artículos recibidos o enviados fuera del plazo de 28 días no serán aceptados para un reembolso y le serán devueltos.

(e) Nuestras concesiones en grandes almacenes y tiendas outlets no aceptan devoluciones o cambios de artículos comprados Online.

(f) Le reembolsaremos usando el método de pago original con el que Usted realizó la compra. Si Usted realizó el pago mediante una Tarjeta Regalo, le reembolsaremos la cantidad indicada en su Tarjeta Regalo. Si Usted realizó el pago mediante una Tarjeta Regalo y una tarjeta bancaria, PayPal o Amazon Pay conjuntamente, la Tarjeta Regalo será reembolsada en primer lugar.

(g) Para las devoluciones de pedidos Online en tiendas físicas AllSaints, por favor tenga en cuenta que estos momentos sólo podrá recibir su reembolso en forma de Tarjeta Regalo por el valor del importe original. Si desea recibir un reembolso al método de pago original, deberá enviar sus artículos por correo a nuestro Centro de Distribuición según los puntos anteriores.

(h) Si usted es un cliente residente en la Unión Europea, también tiene el derecho a cancelar su pedido de acuerdo con la Normativa de Regulación del Comercio Electrónico 2013 de la UE. Por favor, lea la Cláusula 8 para obtener más información.

(i) La dirección para las devoluciones de pedidos Online en el Reino Unido es la siguiente:

AllSaints Wensite Returns,
Unit 6,
New Hythe Business Park,
Bellingham Way,
Larkfield
Aylesford
ME20 6SQ
United Kingdom

Por favor, consulte las sección de Cambios y Devoluciones más abajo o la Página Devoluciones para obtener más detalles a cerca de cómo hacer un cambio o las condiciones de devolución.



9.2 CAMBIOS

(a) Si desea cambiar la talla o color de un artículo por otra diferente lo puede hacer devolviendo su Artículo en un plazo de 28 desde la fecha de su compra:

(i) a nuestro Centro de Distribución; o

(ii) a cualquier tienda oficial de AllSaints que comercie en la misma divisa;

(b) Si no es recibido dentro de este plazo, no será aceptado para un cambio.

(c) Si usted reside en el Reino Unido, puede usar nuestro servicio de devolución gratuito.

(d) En los cambios desde fuera del Reino Unido, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

(e) Si quiere cambiar el Artículo original por uno diferente, deberá realizar un nuevo pedido por separado.

(f) Los pedidos Online cambiados en una tienda AllSaints estarán sujetos a la Política de Cambios y Devoluciones en Tienda.

(g) Nuestras concesiones en grandes almacenes y tiendas outlets no aceptan devoluciones o cambios de artículos comprados Online.


Por favor, consulte la sección de Devoluciones más abajo o la Página de Preguntas Frecuentes en el apartado de Devoluciones para obtener más detalles a cerca de cómo obtener un reembolso.



9.3 DEVOLUCIONES

(a) AllSaints no se hace responsable de los bienes devueltos no recibidos y es necesaria una prueba de firma para confirmar que se ha recibido el paquete. Le recomendamos guarde el albarán de envío y su número de seguimiento hasta que su cambio o devolución hayan sido procesados.

(b) Por favor, tenga en cuenta que a menos que Usted sea un cliente residente en el Reino Unido y haga uso de nuestro servicio de devolución gratuita, los gastos de envío de la devolución de los artículos son su responsabilidad.

(c) La dirección para las devoluciones de pedidos Online en el Reino Unido es la siguiente:

AllSaints Wensite Returns,
Unit 6,
New Hythe Business Park,
Bellingham Way,
Larkfield
Aylesford
ME20 6SQ
United Kingdom

(d) En caso de devolución de artículos con defectos de fabricación, le reembolsaremos el valor total del artículo junto con cualquier gasto de envío u otro gasto extra razonable que pueda incurrir en su devolución. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos aceptar la responsabilidad por un artículo defectuoso hasta que no lo hayamos recibido e inspeccionado para confirmar su defectuosidad.

(e) Los gastos de envío se reembolsarán en los siguientes casos:

  • si cancela su pedido antes de que sea despachado; o
  • si devuelve un producto con defectos de fabricación; o
  • si cancelamos su pedido por falta de disponibilidad del artículo o en caso de que éste se encuentre defectuoso durante el proceso de preparación de su pedido.
  • (f) Si usted es un cliente residente en la Unión Europea, también tiene el derecho a cancelar su pedido de acuerdo con la Normativa de Regulación del Comercio Electrónico 2013 de la UE. Por favor, lea la Cláusula 8 para obtener más información.



    9.4 MANIPULACIÓN Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

    (a) Por favor, tenga precaución al abrir el embalaje original y cuando sea posible, asegúrese de que es devuelto junto con los artículos.

    (b) Todos los Artículos deben ser inspeccionados y probados con extremo cuidado.

    (c) Los artículos deben ser devueltos sin usar y en condiciones de reventa, con todas sus etiquetas de precios y de cuidado aún adjuntas. Si los artículos devueltos han sido dañados o sucios no podremos aceptar su devolución y le serán devueltos de nuevo.

    (d) En el caso de carcasas, cajas, bolsas protectoras de tela o plásticos de protección también deben ser devueltos junto con los artículos. Por ejemplo: el calzado debe ser devuelto con su caja original, las gafas de sol deberán con su respectiva caja o funda, las corbatas en sus respectivas cajas y las joyas en su respectivo joyero protector.

    (e) Por razones de salubridad e higiene no podemos aceptar la devolución de ropa interior y trajes de baño a menos que sus sellos higiénicos permanezcan intactos. Estos artículos no deberán ser usados o manipulados fuera de su embalaje.

    (f) En el caso de que haya adquirido un bolso y se disponga a examinarlo por primera vez, tenga especial cuidado para no rayar o marcar el producto. En caso de que quiera devolverlo, por favor envuelva su artículo con cuidado en la bolsa guardapolvo para así enviar daños durante el envío.



    9.5 DEVOLUCIÓN DE FRAGANCIAS (SÓLO EN EL REINO UNIDO)

    (a) Por razones de salubridad e higiene no podemos aceptar la devolución de fragancias por cambios o reembolsos si el embalaje original o el plástico protector han sido abiertos o si el producto ha sido usado.

    (b) Los pedidos domésticos en el Reino Unido que contentan Fragancias no recibirán el albarán de devolución grautita disponible para el resto de pedidos domésticos. Esto se debe a las restricciones de transporte existentes en la legislación para el transporte de sustances inflamables. En estos momentos nuestro servicio de devoluciones en el Reino Unido no permite el transporte de estas sustancias.

    (c) Póngase en contact con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el Reino Unido para que le faciliten la recogida y devolución de su Fragancia a nuestro Centro de Distribuición.



    9.6 GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE RELOJES

    LO QUE LA GARANTÍA NO CUBRE:

  • Desgaste y deterioro general por el uso normal;
  • La pila, la correa de metal, piel o náilon o la hebilla;
  • Daños por negligencia, péridida, robo o accidentes;
  • Daños producidos por uso impropio o negligente del reloj, la corona o el cristal;
  • Daños producidos por agua en los modelos no indicados como resistentes al agua o que hayan sido abiertos por un servicio de reparaciones no autorizado;
  • Cualquier reclamación en caso de que el reloj haya sido abierto por cualquier servicio de reparaciones distinto a los Centros de Servicio Autorizados;
  • Daños indirectos o a consecuencia de cualquier defecto de fabricación, error de precisión o error de funcionamiento del reloj; y/o
  • Cualquier otro daño producido por factores distintos a un defecto de fabricación.
  • SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DEL RELOJ

  • Si se realiza una reclamación válida mediante los términos de esta garantía, el reloj será reparado o sustituido a discreción de AllSaints.
  • En caso de sustitución, AllSaints no puede garantizar que la sustitución por el mismo modelo de reloj. Si el modelo a sustituir no estuviera disponible, se sustituiría por un modelo de igual o similar valor al original.
  • La garantía del modelo de sustitución que pudiera ser entregado termina a los 2 años de la fecha de entrega del mismo
  • Por favor lea las instrucciones y complete el formulario online que puede encontrar aquí.
  • Seleccione su región para determinar el centro de servicio local más cercano al que enviar su reloj.
  • Por favor, envuelva el reloj de forma segura e incluya en el paquete una copia impresa de su formulario de solicitud así como copia de su prueba de compra antes de realizar el envío al centro de servicio internacional autorizado
  • Por favor tenga en cuenta que:

  • La Prueba de Compra es requerida para realizar una reclamación bajo esta garantía;
  • Si su reclamación se realiza bajo los términos de esta garantía, los gastos de envío del reloj al centro de servicio autorizado correrán a cargo del cliente; y
  • Para los servicios o reparaciones no cubiertos bajo los términos de esta garantía, el centro de servicio autorizado puede, de llevar a cabo el servicio o reparación, hacer un cargo por los costos del trabajo que habrán de ser abonados por el cliente.
  • CÓMO INICIAR UNA RECLAMACIÓN DE ACUERDO A LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

  • Para iniciar una reclamación de acuerdo a los términos de la Garantía, por favor lea las instrucciones y complete el formulario online que puede encontrar aquí.
  • Seleccione su región para determinar el centro de servicio local más cercano al que enviar su reloj.
  • Si tiene alguna pregunta adicional, por favor contacte con su Centro de Servicio Autorizado aquí.
  • Por favor tenga en cuenta que las tiendas de AllSaints no disponen de la infraestructura para realizar reparaciones de relojes o ajustar los eslabones de las correas de brazalete.
  • CÓMO AJUSTAR LOS ESLABONES DE LA CORREA DE BRAZALETE

  • AllSaints no ofrece un servicio en tienda para ajustar el largo de las correas de brazalete o para la sustitución de eslabones. puede llevar su reloj a uno de nuestros centros de servicio autorizados o a un centro de reparación de relojes de su elección. El ajuste de los eslabones no afecta a los términos de la garantía.
  • Por favor tenga en cuenta que las tiendas de AllSaints no disponen de la infraestructura para ajustar los eslabones de las correas de brazalete.
  • CÓMO REPARAR O DAR SERVICIO A SU RELOJ FUERA DE LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

  • Para solicitar una reparación no cubierta por la garantía de su reloj AllSaints, incluyendo cambios en los eslabones o pilas, por favor revise las instrucciones y complete el formulario online disponible aquí.
  • Seleccione su región para determinar el centro de servicio local más cercano al que enviar su reloj.
  • Por favor, envuelva el reloj de forma segura e incluya en el paquete una copia impresa de su formulario de solicitud así como copia de su prueba de compra antes de realizar el envío al centro de servicio internacional autorizado. Recibirá una notificación con los costos de reparación directamente por parte del centro servicio autorizado en caso de haberlos.
  • Si tiene alguna pregunta adicional, por favor contacte con su Centro de Servicio Autorizado aquí.


  • 9.7 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN JOYERÍA/BISUTERÍA

    (a) Si desea devolver sus artículos de joyería/bisutería (excluyendo los pendientes de tuerca) por favor recuerde que éstos deben ser devueltos sin usar y en condiciones de reventa.

    (b) Por razones de higiene no se aceptarán cambios ni devoluciones en pendientes de tuerca excepto en casos de defecto de fabricación.

    10.0 ENVÍOS EN EL REINO UNIDO


    10.1 CONDICIONES DE SERVICIO PARA LOS ENVÍOS EN EL REINO UNIDO (INCLUYENDO LAS ISLAS DEL CANAL DE LA MANCHA)

    (a) Ofrecemos distintas modalidades de envío para los pedidos con dirección de entrega en el Reino Unido (incluyendo las Islas del Canal de la Mancha) mediante nuestro Servicio de Mensajería DPD. Por favor, consulte el apartado 10.7 para ver las exclusiones de servicio en el Reino Unido.

    (b) En estos momentos, ofrecemos las siguientes modalidades de envío:

  • Envío Estándar en el Reino Unido (Incluyendo las Islas del Canal de la Mancha) (Servicio de Lunes a Viernes)
  • Envío Al Día Siguiente en el Reino Unido (Servicio de Lunes a Viernes).
  • Envío Al Día Siguiente Antes de las 10:30am en el Reino Unido (Servicio de Lunes a Viernes).
  • Envío Al Día Siguiente Antes de las 12pm (Mediodía) en el Reino Unido (Servicio de Lunes a Viernes).
  • Envío en Sábado en el Reino Unido.
  • Envío en Sábado Antes de las 10:30am en el Reino Unido.
  • Envío en Sábado Antes de las 12pm (Mediodía) en el Reino Unido.
  • Envío en Domingo en el Reino Unido.

  • 10.2 ENVÍO ESTÁNDAR EN EL REINO UNIDO (INCLUYENDO LAS ISLAS DEL CANAL DE LA MANCHA)

    (a) El Envío Estándar en el Reino Unido tiene un coste de 4,95€ / £3,95; o resulta gratuito para los pedidos superiores a 150€ / £150.

    (b) Es un servicio de entrega de Lunes a Viernes con horario de entrega entre las 7:30am y las 6:00pm.

    (c) Los pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 4 días laborables, aunque las zonas periféricas pueden tardar algo más.

    (d) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.

    (e) El Envío Estándar es un servicio satisfecho por la compañía de transporte DPD.

    (f) Una vez su pedido haya sido despachado le enviaremos un email con el número de seguimiento para que pueda seguir del envío desde la página web de DPD.

    (g) DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    (h) Envíos a las Islas del Canal de la Mancha:

  • (i) El IVA del Reino Unido no se cobrará. El precio del artículo seguirá siendo el mismo al tratarse del precio de compra internacional.
  • (ii) Para devolver su pedido, puede conseguir un albarán de devolución gratuita de Royal Mail en el Portal de Devoluciones Online.

  • 10.3 ENVÍO AL DÍA SIGUIENTE EN EL REINO UNIDO

    (a) El Envío Al Día Siguiente en el Reino Unido tiene un coste de 5,95€ / £4,95; o resulta gratuito para los pedidos superiores a 150€ / £150 o para los miembros de Amazon Prime.

    (b) Es un servicio de entrega de Lunes a Viernes con horario de entrega entre las 7:30am y las 6:00pm, excluyendo fines de semana.

    (c) Los pedidos realizados antes de las 5pm de lunes a jueves se entregarán el siguiente día laborable.

    (d) Los pedidos realizados entre las 5pm del jueves y las 3pm del sábado se entregarán el lunes siguiente.

    (e) Los pedidos realizados después de las 3pm del sábado se entregarán el martes siguiente.

    (f) El Envío Al Día Siguiente es un servicio satisfecho por la compañía de transporte DPD.

    (g) Una vez su pedido haya sido despachado le enviaremos un email con el número de seguimiento para que pueda seguir del envío desde la página web de DPD.

    (h) DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    (i) Excepciones de Servicio:

    (i) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.

    (ii) Por favor tenga en cuenta que el envío a los siguientes Códigos Postales puede tardar hasta 4 días hábiles: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.


    10.4 ENVÍO AL DÍA SIGUIENTE ANTES DE LAS 10:30AM EN EL REINO UNIDO

    (a) El Envío Al Día Siguiente Antes de las 10:30am en el Reino Unido tiene un coste de 9,95€ / £9,95 para todos los pedidos.

    (b) Es un servicio de entrega de Lunes a Viernes con horario de entrega entre las 7:30am y las 10:30am, excluyendo fines de semana.

    (c) Los pedidos realizados antes de las 5pm de lunes a jueves se entregarán antes de las 10:30am del siguiente día laborable.

    (d) Los pedidos realizados entre las 5pm del jueves y las 3pm del sábado se entregarán antes de las 10:30am del lunes siguiente.

    (e) Los pedidos realizados después de las 3pm del sábado se entregarán antes de las 10:30am del martes siguiente.

    (f) El Envío Al Día Siguiente Antes de las 10:30am es un servicio satisfecho por la compañía de transporte DPD.

    (g) Una vez su pedido haya sido despachado le enviaremos un email con el número de seguimiento para que pueda seguir del envío desde la página web de DPD.

    (h) DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    (i) Excepciones de Servicio:

    (i) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.

    (ii) Por favor tenga en cuenta que el envío a los siguientes Códigos Postales puede tardar hasta 4 días hábiles: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.

    (iii) Los códigos postales de Escocia que se muestra a continuación se entregarán 30 minutos más tarde: DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7 1, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD15.


    10.5 ENVÍO AL DÍA SIGUIENTE ANTES DE LAS 12PM (MEDIODÍA) EN EL REINO UNIDO

    (a) El Envío Al Día Siguiente Antes de las 12pm (Mediodía) en el Reino Unido tiene un coste de 9,95€ / £9,95 para todos los pedidos.

    (b) Es un servicio de entrega de Lunes a Viernes con horario de entrega entre las 7:30am y las 12pm, excluyendo fines de semana.

    (c) Los pedidos realizados antes de las 5pm de lunes a jueves se entregarán antes de las 12pm del siguiente día laborable.

    (d) Los pedidos realizados entre las 5pm del jueves y las 3pm del sábado se entregarán antes de las 12pm del lunes siguiente.

    (e) Los pedidos realizados después de las 3pm del sábado se entregarán antes de las 12pm del martes siguiente.

    (f) El Envío Al Día Siguiente Antes de las 12pm (Mediodía) es un servicio satisfecho por la compañía de transporte DPD.

    (g) Una vez su pedido haya sido despachado le enviaremos un email con el número de seguimiento para que pueda seguir del envío desde la página web de DPD.

    (h) DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    (i) Excepciones de Servicio:

    (i) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.

    (ii) Por favor tenga en cuenta que el envío a los siguientes Códigos Postales puede tardar hasta 4 días hábiles: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.

    (iii) Los códigos postales de Escocia que se muestra a continuación se entregarán 30 minutos más tarde: DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7 1, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD15.


    10.6 ENVÍO EN SÁBADO EN EL REINO UNIDO

    (a) El Envío en Sábado en el Reino Unido tiene un coste de 9,95€ / £9,95 para todos los pedidos.

    (b) Es un servicio de entrega en Sábado con horario de entrega entre las 9am y las 5pm, excluyendo días festivos.

    (c) Los pedidos realizados antes de las 5pm del viernes se entregarán antes de las 5pm del sábado, excluyendo días festivos.

    (d) Los pedidos realizados después de las 5pm del viernes se entregarán el sábado de la semana siguiente.

    (e) El Envío en Sábado es un servicio satisfecho por la compañía de transporte DPD.

    (f) Una vez su pedido haya sido despachado le enviaremos un email con el número de seguimiento para que pueda seguir del envío desde la página web de DPD.

    (g) DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    (h) Excepciones de Servicio:

    (i) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.

    (ii) Por favor tenga en cuenta que el envío a los siguientes Códigos Postales puede tardar hasta 4 días hábiles: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.


    10.7 ENVÍO EN SÁBADO ANTES DE LAS 10:30AM EN EL REINO UNIDO

    (a) El Envío en Sábado Antes de las 10:30am en el Reino Unido tiene un coste de 9,95€ / £9,95 para todos los pedidos.

    (b) Es un servicio de entrega en Sábado con horario de entrega entre las 9am y las 10:30am, excluyendo días festivos.

    (c) Los pedidos realizados antes de las 5pm del viernes se entregarán antes de las 10:30am del sábado, excluyendo días festivos.

    (d) Los pedidos realizados después de las 5pm del viernes se entregarán el sábado de la semana siguiente.

    (e) El Envío en Sábado Antes de las 10:30am es un servicio satisfecho por la compañía de transporte DPD.

    (f) Una vez su pedido haya sido despachado le enviaremos un email con el número de seguimiento para que pueda seguir del envío desde la página web de DPD.

    (g) DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    (h) Excepciones de Servicio:

    (i) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.

    (ii) Por favor tenga en cuenta que el envío a los siguientes Códigos Postales puede tardar hasta 4 días hábiles: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.

    (iii) Los códigos postales de Escocia que se muestra a continuación se entregarán 30 minutos más tarde: DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7 1, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD15.


    10.8 ENVÍO EN SÁBADO ANTES DE LAS 12PM (MEDIODÍA) EN EL REINO UNIDO

    (a) El Envío en Sábado Antes de las 12pm (Mediodía) en el Reino Unido tiene un coste de 9,95€ / £9,95 para todos los pedidos.

    (b) Es un servicio de entrega en Sábado con horario de entrega entre las 9am y las 12pm, excluyendo días festivos.

    (c) Los pedidos realizados antes de las 5pm del viernes se entregarán antes de las 12pm del sábado, excluyendo días festivos.

    (d) Los pedidos realizados después de las 5pm del viernes se entregarán el sábado de la semana siguiente.

    (e) El Envío en Sábado Antes de las 12pm (Mediodía) es un servicio satisfecho por la compañía de transporte DPD.

    (f) Una vez su pedido haya sido despachado le enviaremos un email con el número de seguimiento para que pueda seguir del envío desde la página web de DPD.

    (g) DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    (h) Excepciones de Servicio:

    (i) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.

    (ii) Por favor tenga en cuenta que el envío a los siguientes Códigos Postales puede tardar hasta 4 días hábiles: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.

    (iii) Los códigos postales de Escocia que se muestra a continuación se entregarán 30 minutos más tarde: DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7 1, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD15.


    10.9 ENVÍO EN DOMINGO EN EL REINO UNIDO

    (a) El Envío en Domingo en el Reino Unido tiene un coste de 9,95€ / £9,95 para todos los pedidos.

    (b) Es un servicio de entrega en Domingo con horario de entrega entre las 9am y las 5pm, excluyendo días festivos.

    (c) Los pedidos realizados antes de las 3pm del sábado se entregarán antes de las 5pm del domingo, excluyendo días festivos.

    (d) Los pedidos realizados después de las 3pm del sábado se entregarán el domingo de la semana siguiente.

    (e) El Envío en Domingo es un servicio satisfecho por la compañía de transporte DPD.

    (f) Una vez su pedido haya sido despachado le enviaremos un email con el número de seguimiento para que pueda seguir del envío desde la página web de DPD.

    (g) DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    (h) Excepciones de Servicio:

    (i) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.

    (ii) Por favor tenga en cuenta que el envío a los siguientes Códigos Postales puede tardar hasta 4 días hábiles: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.


    10.10 CONDICIONES APLICABLES A LOS ENVÍOS EN EL REINO UNIDO (INCLUYENDO LAS ISLAS DEL CANAL DE LA MANCHA)

    (a) Los días de entrega indicados anteriormente son sólo estimaciones por lo tanto no pueden garantizarse. Nuestro Contrato con Usted se completará cuando entregamos las mercancías a la dirección que usted nos ha proporcionado, siendo a partir de ese momento de su responsabilidad.

    (b) Las entregas a Zonas Periféricas, a los Códigos Postales excluidos y la entrega de artículos provenientes de tiendas AllSaints pueden tardar de 2 a 4 días laborables.

    (c) Las opciones de entrega disponibles y el coste de las mismas se indicarán en un sitio visible en la web en el momento que realice su pedido, según la dirección de entrega que nos proporcione.

    (d) Una vez su pedido haya sido despachado le enviaremos un email con el número de seguimiento para que pueda seguir del envío desde la página web de DPD.

    (e) DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    (f) Le recomendamos descargar la aplicación YourDPD aquí y registrar sus preferencias personales.

    (g) Todos los envíos en el Reino Unido requieren una firma en el momento de la entrega, excepto en los casos en que se escoja la opción "dejar el pedido en un lugar seguro", disponible entre las opciones personalizadas que ofrece DPD.

    (h) Si no está disponible en el momento de entrega y no ha seleccionado la opción de entrega segura, DPD le dejará una tarjeta en su buzón con las indicaciones para volver a programar un día de entrega, o bien entregará el paquete a un vecino.

    (i) Tenga en cuenta que durante los periodos promocionales, de rebajas y/o temporada alta, nuestro Centro de Distribuición puede tardar más en procesar y despachar su pedido y ciertas opciones de entrega pueden no estar disponibles.

    (j) Puede darse el caso de que nuestra entrega se vea afectada por un evento fuera de nuestro control. Consulte la Cláusula 18 más abajo sobre nuestras responsabilidades en caso de que esto sucediera.

    (k) Usted es propietario de los bienes una vez hayamos recibido el pago completo, incluyendo todos los gastos de envío aplicables.


    10.11 RESTRICCIONES APLICABLES A LOS ENVÍOS EN EL REINO UNIDO (INCLUYENDO LAS ISLAS DEL CANAL DE LA MANCHA)

    (a) FRAGANCIAS: Debido a restricciones de transporte en este momento no podemos realizar envíos que contengan Fragancias AllSaints por transporte aéreo. Algunos servicios Al Día Siguiente se verán excluidos. Seleccione otra dirección de entrega doméstica en el Reino Unido o elimine la fragancia de su cesta de compra.

    (b) ENTREGAS A DIRECCIONES ESPECIALES: En estos momentos no realizamos envíos a direcciones APO o FPO. Tampoco realizamos envíos a Apartados de Correos (PO Boxes) en el Reino Unido.

    (c) ARTÍCULOS PROVENIENTES DE TIENDAS ALLSAINTS: Estos artículos serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.

    (c) ENVÍOS A ZÓNAS PERIFÉRICAS Y CÓDIGOS POSTALES EXCLUIDOS DE LOS ENVÍOS EXPRESS: Por favor tenga en cuenta que el envío a los siguientes Códigos Postales puede tardar hasta 4 días hábiles: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.

    11.0 ENVÍOS A EUROPA Y OTROS DESTINOS INTERNACIONALES


    11.1 ENVÍOS A EUROPA

    (a) Realizamos envíos a los siguientes destinos europeos:

    Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, República Checa, Suecia, Suiza y Ucrania.

    (b) Los Envíos a Europa se pueden realizar por distintos servicios de mensajería dependiendo del destino. Una vez su pedido sea despachado, recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento con el que podrá rastrear su pedido.

    (c) En los Envios a países Europeos fuera de la Unión Europea, operamos en régimen de Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid). Esto significa que:

    (i) El precio de los productos para estos destinos no incluye impuestos ni gravámenes, ni el IVA del Reino Unido.

    (ii) Cualquier derecho de importación, derechos de aduanas, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad del cliente y deben abonarse en el momento de entrega del pedido.

    (iii) Usted es responsable de proporcionar cualquier información requerida por las autoridades aduaneras del país de destino para que la importación de las mercancías se haga de forma correcta. Le recomendamos contactar con su autoridad aduanera local en el país de destino para determinar el precio de costo estimado de importación de los artículos antes de hacer un pedido, además de la inforamción que le será requerida para la importación.

    (d) El Envío Internacional a Europa tiene un coste de 9,95€ / £9,95; o resulta gratuito para los pedidos superiores a 150€ / £150.

    (e) Los pedidos se entregarán en un plazo de 3 a 5 días laborables, aunque las zonas periféricas pueden tardar algo más. Por favor, tenga en cuenta que la entrega en Grecia y las islas griegas puede tardar hasta 10 días laborables.

    (f) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.


    11.2 ENVÍOS A OTROS DESTINOS INTERNACIONALES

    (a) Realizamos envíos a los siguientes destinos internacionales:

    Afganistán, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bahréin, Barbados, Canadá, Chile, China, Colombia, Egipto, Islas Feroe, Gibraltar, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Malasia, Martinica, Mauricio, México, Marruecos, Nueva Zelandia, Qatar, Rusia, Arabia saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos y Vietnam.

    (b) Los Envíos Internacionales se pueden realizar por distintos servicios de mensajería dependiendo del destino. Una vez su pedido sea despachado, recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento con el que podrá rastrear su pedido.

    (c) En los Envíos Internacionales operamos en régimen de Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid). Esto significa que:

    (d) El envío internacional tiene un coste de 24,95€ / £24,95; o resulta gratuito para los pedidos superiores a 300€ / £300.

    (e) Los pedidos se entregarán en un plazo de 5 a 7 días laborables, aunque las zonas periféricas pueden tardar unos días más.

    (f) Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 7 días laborables, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Si un artículo de su pedido proviente de una tienda AllSaints, será notificado durante el proceso de compra.


    11.3 ENVÍOS A AUSTRALIA

    (a) A partir del 1 de julio de 2018, el impuesto australiano sobre bienes y servicios se incluirá en el precio del producto en todas las transacciones de hasta $1000 AUD.

    (b) Para compras superiores a $1000 AUD con dirección de entrega en Australia operamos en base a Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid, DDU). Esto significa que:

  • Los precios de los productos no incluyen los impuestos y tasas, ni tampoco el IVA del Reino Unido;
  • Usted será responsable del pago de costes de liquidación, impuestos de venta, tasas de correduría y otros gastos similares que impongan las autoridades Australianas. El pago de estas cuantías será necesario para poder procesar el envío de sus artículos.

    (c) Por favor, tenga en cuenta:

  • AllSaints no tiene control de los cargos que se le pueda realizar por las autoridades audaneras y no podemos prever cuál será la cantidad para ofrecerle un reembolso en caso de que no pueda o no desee pagarlos;
  • Usted será responsable de ofrecer la información que le soliciten las autoridades locales para asegurarse que se procesa el envío de sus productos. Le recomendamos que contacte con las autoridades aduaneras australianas para determinar estos precios antes de realizar cualquier pedido, así como qué información se le pedirá para que se complete el proceso de envío.

  • 11.4 ENVÍOS A LOS PAÍSES DEL CONSEJO DE COOPERACIÓN DEL GOLFO

    (a) DHL se encarga de los envíos a los destinos del Consejo de Cooperación del Golfo. Una vez su pedido sea despachado, recibirá un número de seguimiento con el que podrá consultar el estado del envío en la página web de DHL.

    (b) DHL realiza entregas en Apartados de Correos (PO Boxes) en los países dentro del Consejo de Cooperación del Golfo: Arabia Saudí, Baréin, Catar, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait y Omán. Para realizar la entrega con éxito es indispensable que nos proporcione un nombre de contacto y un teléfono válidos.

    (c) Será necesario entregar a DHL una copia de los siguientes documentos una vez que el envío llegue a su destino:

  • Arabia Saudí: Documento de Identidad de Arabia Saudí o Permiso de Residencia válido.
  • Baréin: Registro de Población Civil (CPR) o Documento de Identidad.
  • Catar:Qatar Identification Number (QID).

  • 11.5 ENVÍOS A CHINA

    (a) De acuerdo con el procedimiento de despacho de aduanas requerida se le cargará el IVA, gravámenes y aranceles correspondientes. Estos cargos variarán dependiendo de las condiciones de cada aduana y el IVA y los impuestos se calcularán en base al tipo de bienes y según el coste de transporte.

    (b) Por favor, tenga en cuenta que los pedidos de menor tamaño y valor pueden tener cargos inferiores de IVA e impuestos.

    (c) Los pedidos entre Empresas y Particulares (B2C) superiores a $147 USD / £100 GBP deben recibirse a través de agencias de correduría y están sujetos a las tarifas oficiales de la aduana correspondiente.

    (d) DHL llevará a cabo todos los procedimientos de despacho de aduanas en nombre del cliente y facilitará el nombramiento de un corredor de exportación.

    (e) Como importador, usted deberá proporcionar su datos personales y los de su pedido a DHL para así recibir su pedido.


    11.6 ENVÍOS A RUSIA

    (a) El Servicio Federal Ruso de Aduanas calcula los impuestos de aduana en base al valor total de los bienes importados por cada cliente en el periodo de un mes.

    (b) Le recomendamos que realice un seguimiento de sus pedidos, pues en ciertas zonas de Rusia, éstos serán devueltos a nuestro Centro de Distribuición en caso de que Usted haya exceda el límite mensual. Para más información, por favor, contacte su oficina local de aduanas.

    (c) UPS será la encargada de contactar con usted para pedirle los datos necesarios a través de un mensaje de texto o email. Por favor asegúrse de que su número de teléfono y dirección de email son correctas antes de finalizar su pedido. Pueden solicitarle:

  • Una copia de su pasaporte.
  • Una declaración de pasajeros. Puede solicitarla en su oficina local de aduanas.
  • Una copia de su confirmación del pedido.
  • Poder notarial firmado electrónicamente por el importador en el portal web.
  • Una copia del comprobante de pago - por ejemplo, una factura.
  • La carta de garantía del importador original.
  • (d) UPS no podrá realizar envíos en ninguna región no includa en las siguientes listas:

    Moscú (incluidos los códigos postales 140000-144012 en el Óblast de Moscú), Nizhniy Novgorod (includido el Óblast de Nizhegorodskaya), Krasnodar (includio el Krai de Krasnodar), Novorossiysk, Sochi, Stavropol (incluido el Krai de Stavropol), San Petersburgo (includido el Óblast de Leningrado), Jabárovsk (incluido el Krai de Jabárovsk), Blagoveschensk y Vladivostok.

    Arkhangelsk, Astracán, Bélgorod, Bryansk, Cheliábinsk, Chitá, Irkutsk, Ivánovo, Izhevsk, Kaluga, Kazán, Kémerovo, Kostromá, Krasnoyarsk, Lípetsk, Múrmansk, Náberezhyne Chelny, Nóvgorod, Novokuznetsk, Novosibirsk, Novy Urengói, Omsk, Oriol, Oremburgo, Perm, Pskov, Piatigorsk, Rostov del Don, Riazán, Samara, Sarátov, Smolensk, Surgut, Tambov, Toliatti, Tuapsé, Tula, Tver, Tiumén, Ufá, Ulyanovsk, Vladímir, Volgogrado, Vorónezh, Víborg, Yaroslavl y Ekaterimburgo.


    11.7 ENVÍOS A TURQUÍA

    (a) No se cargarán impuestos en pedidos inferiores a 75€. Nuestra compañía de mensajería se pondrá en contacto con usted para informarle una vez que su pedido entre a Turquía. Por favor, tenga en cuenta que se aplican restricciones en envíos de productos de piel. Contacte con su oficina local de aduanas para obtener más detalles.

    (b) Para pedidos superiores a 75€, se le solicitará que proporcione uno de los siguientes documentos:

  • Número de Identidad TR (en caso de ser ciudadano turco).
  • Número Fiscal (para entregas en empresas).
  • Número de Pasaporte (en caso de ciudadanos extranjeros o no residentes).
  • (c) Los pedidos de mayor valor pueden sufrir retrasos al poder ser sometidos controles adicioneles por las autoridades turcas.


    11.8 ENVÍOS A AMÉRICA DEL NORTE Y SUDAMÉRICA:

    (a) En los Envíos a los Estados Unidos realizados desde nuestras páginas web del Reino Unido o Europa operamos en régimen de Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid). Esto significa que:

    (i) El precio de los productos para estos destinos no incluye impuestos ni gravámenes, incluido el IVA del Reino Unido.

    (ii) Cualquier derecho de importación, derechos de aduanas, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad del cliente y deben abonarse en el momento de entrega del pedido.

    (iii) Usted es responsable de proporcionar cualquier información requerida por las autoridades aduaneras del país de destino para que la importación de las mercancías se haga de forma correcta. Le recomendamos contactar con su autoridad aduanera local en el país de destino para determinar el precio de costo estimado de importación de los artículos antes de hacer un pedido, además de la inforamción que le será requerida para la importación.

    (iv) Para alinearnos con el reciente incremento de los límites de importación libre de impuestos, los pedidos inferiores al nuevo margen de $800,00 USD no estarán sujetos a tasas e impuestos.


    (b) En los Envíos a Sudamérica realizados desde nuestras páginas web del Reino Unido o Europa operamos en régimen de Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid). Esto significa que:

    (i) El precio de los productos para estos destinos no incluye impuestos ni gravámenes, incluido el IVA del Reino Unido.

    (ii) Cualquier derecho de importación, derechos de aduanas, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad del cliente y deben abonarse en el momento de entrega del pedido.

    (iii) Usted es responsable de proporcionar cualquier información requerida por las autoridades aduaneras del país de destino para que la importación de las mercancías se haga de forma correcta. Le recomendamos contactar con su autoridad aduanera local en el país de destino para determinar el precio de costo estimado de importación de los artículos antes de hacer un pedido, además de la inforamción que le será requerida para la importación.

    (iv) Le recomendamos haga su pedido desde nuestra página web de los Estados Unidos es.us.allsaints.com donde podrá encontrar más opciones de envío y pagar en Dólares Americanos ($).

    11.9 ENVÍOS A COREA DEL SUR

    Para envíos a Corea del Sur, por favor visite allsaints.co.kr donde podrá encontrar más opciones de envío y pagar en Won (₩).


    11.10 CONDICIONES APLICABLES A LOS ENVÍOS EUROPEOS E INTERNACIONALES

    (a) No podemos especificar un intervalo de tiempo específico o una fecha de entrega en un día concreto con cualquiera de nuestras opciones para los envíos europeos e internacionales. Nuestro Contrato con Usted se completará cuando entregamos las mercancías a la dirección que usted nos ha proporcionado, siendo a partir de ese momento de su responsabilidad.

    (b) Tenga en cuenta que durante los periodos promocionales, de rebajas y/o temporada alta, nuestro Centro de Distribuición puede tardar más en procesar y despachar su pedido y ciertas opciones de entrega pueden no estar disponibles.

    (c) Puede darse el caso de que nuestra entrega se vea afectada por un evento fuera de nuestro control. Consulte la Cláusula 18 más abajo sobre nuestras responsabilidades en caso de que esto sucediera.

    (d) Usted es propietario de los bienes una vez hayamos recibido el pago completo, incluyendo todos los gastos de envío aplicables.


    11.11 RESTRICCIONES APLICABLES A LOS ENVÍOS EUROPEOS E INTERNACIONALES

    (a) LEGISLACIÓN SOBRE PIELES EXÓTICAS: Según la legislación vigente en la Unión Europea y a los acuerdos comerciales firmados con la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestre (CITES), AllSaints no puede realizar envíos de artículos fabricados con pieles exóticas fuera del territorio de la Unión Europea. Para evitar retrasos en el procesamiento de su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tiene alguna duda.

    (b) FRAGANCIAS: Debido a restricciones de transporte en este momento no podemos realizar envíos que contengan Fragancias AllSaints por transporte aéreo. Los envíos Internacionales, envíos a Canadá y algunos servicios Al Día Siguiente se verán excluidos. Seleccione una dirección de entrega doméstica en el Reino Unido o los Estados Unidos o elimine la fragancia de su cesta de compra.

    (c) ENVÍO DE CALZADO A MÉXICO: Si su pedido contiene calzado, debe contratar a un agente con licencia para realizar las liquidaciones de aduana.

    (d) ENTREGAS A DIRECCIONES ESPECIALES: En estos momentos no realizamos envíos a direcciones APO o FPO. Tampoco realizamos envíos a Apartados de Correos (PO Boxes) salvo en los siguientes países: Bahréin, Irán, Iraq, Jordania, Kuwait, Omán, Qatar, Emiratos Árabes. Para que se realice la entrega con éxito, es esencial que nos proporcione un nombre y número de teléfono de contacto.

    (e) RESTRICCIONES DE ENVÍO CON DHL:

  • Los envíos a Bielorrusia sólo pueden entregarse en el aeropuerto de Minsk.
  • Actualmente, DHL no realiza envíos a Turkmenistán y la Franja de Gaza.


  • POR FAVOR, TENGA EN CUENTA:

  • Para proteger a nuestros clientes realizamos controles de seguridad de manera aleatoria en los pedidos online. Si su pedido ha sido seleccionado para un control, nos pondremos en contacto con usted para solicitar en número de transacción bancaria del pedido, y/o la copia de una factura en la que figuren sus datos y su dirección postal para poder proceder a la verificación. Está política está pensada para su seguridad.
  • El embalaje es sellado en nuestro Centro de Distribución y en ningún caso deben ser aceptados si los sellos están rotos o el embalaje está dañado a su llegada. Si esto occure, le recomendamos no aceptar el pedido y contactar con nuestro Servicio Atención al Cliente en el +44 344 980 2211 o por email en ask@allsaints.com inmediatamente.
  • Si por cualquier motivo cree que hay alguna discrepancia con su pedido en el momento de la entrega, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Ciente en un plazo de 24 horas y asegúrese de conservar el embalaje original.
  • 12.0 ENVÍO CERTIFICADO Y RECOGIDA DE FIRMA EN LA ENTREGA


    12.1 Nuestro servicio de mensajería requiere la recogida de una firma a la entrega de todos los pedidos, con la excepción del servicio “Dejar en un lugar seguro” disponible con DPD.


    12.2 Si nadie está disponible para firmar la recogidoa de su pedido en la dirección de entrega, nuestro servicio de mensajería dejará una tarjeta informativa para organizar la reentrega lo antes posible.


    12.3 En estos momentos no ofrecemos la posibilidad de depositar nuestros pedidos en puntos de recogida tales como: Taquillas Amazon, Puntos CollectPlus o PackStation. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tiene alguna duda y le ayudaremos a buscar una solución alternativa.


    12.4 El embalaje es sellado en nuestro Centro de Distribución y en ningún caso deben ser aceptados si los sellos están rotos o el embalaje está dañado a su llegada. Si esto occure, le recomendamos no aceptar el pedido y contactar con nuestro Servicio Atención al Cliente en el teléfono +44 344 980 2211 o por email en ask@allsaints.com inmediatamente.


    12.5 AllSaints ofrece el servicio On Demand Delivery (ODD) de nuestro proveedor de mensajería DHL para los evíos internacionales. Este servicio le permite realizar cambios durante el proceso de entrega mediante una plataforma online. Para obtener más información, consulte el apartado de Envíos a Direcciones Alternativas en nuestra página de Preguntas Frecuentes.


    12.6 En los Envíos a Alemania, DHL realiza entregas a Taquillas Autoservicio (Packstations). Para recibir su pedido de forma correcta, asegúrese de facilitarnos la dirección de la Taquilla Autoservicio seleccionada durante el proceso de compra. Si tiene alguna duda, consulte el apartado de Envíos a Direcciones Alternativas en nuestra página de Preguntas Frecuentes.

    13.0 IMPUESTOS Y TASAS


    13.1 Envíos dentro de la Unión Europea:

    Para entregas dentro de la Unión Europea operamos en régimen de Entrega con Derechos Pagados (Duty Delivery Paid, DDP). Esto significa que todos los impuestos y derechos de importación serán incluidos en el precio de las mercancías, así como todo IVA aplicable.


    13.2 Envíos Fuera de la Unión Europea:

    Para los envíos fuera de la Unión Europea (incluidas las Islas del Canal de la Mancha), operamos en régimen de Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid, DDU). Esto significa que:

    (a) El precio de los productos para estos destinos no incluyen impuestos ni gravámenes, incluido el IVA del Reino Unido.

    (b) Cualquier derecho de importación, derechos de aduanas, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad del cliente y deben abonarse en el momento de entrega del pedido.

    (c) Usted es responsable de proporcionar cualquier información requerida por las autoridades aduaneras del país de destino para que la importación de las mercancías se haga de forma correcta. Le recomendamos contactar con su autoridad aduanera local en el país de destino para determinar el precio de costo estimado de importación de los artículos antes de hacer un pedido, además de la inforamción que le será requerida para la importación.


    13.3 Envíos a Australia:

    A partir del 1 de julio de 2018, el impuesto australiano sobre bienes y servicios se incluirá en el precio del producto en todas las transacciones de hasta $1,000 AUD.

    Para compras superiores a $1,000 AUD con dirección de entrega en Australia operamos en base a Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid, DDU). Esto significa que:

  • Los precios de los productos no incluyen los impuestos y tasas, ni tampoco el IVA del Reino Unido;
  • Usted será responsable del pago de costes de liquidación, impuestos de venta, tasas de correduría y otros gastos similares que impongan las autoridades Australianas. El pago de estas cuantías será necesario para poder procesar el envío de sus artículos.


    Por favor, tenga en cuenta:

  • AllSaints no tiene control de los cargos que se le pueda realizar por las autoridades audaneras y no podemos prever cuál será la cantidad para ofrecerle un reembolso en caso de que no pueda o no desee pagarlos;
  • Usted será responsable de ofrecer la información que le soliciten las autoridades locales para asegurarse que se procesa el envío de sus productos. Le recomendamos que contacte con las autoridades aduaneras australianas para determinar estos precios antes de realizar cualquier pedido, así como qué información se le pedirá para que se complete el proceso de envío.
  • 14.0 TARJETAS REGALO


    14.1 Las Tiendas Físicas AllSaints disponen de Tarjetas Regalo en Libras Esterlinas (GBP), Euros (EUR), Dólares Americanos (USD) y Dólares Canadienses (CAD), según el país en el que se adquiera o emita la Tarjeta Regalo y su divisa local. El valor de las Tarjetas Regalo no se puede transferir a otras divisas y no se permite el uso de Tarjetas Regalo en Tiendas Físicas AllSaints que operen en una divisa diferente a la del lugar donde se adquirió o emitió la tarjeta. Las tarjetas regalo no pueden adquirirse o canjearse en las concesiones en tiendas departamentales.


    14.2 Las Tarjetas Regalo están disponibles en cualquier cantidad entre 20€ / £20 hasta 2000€ / £2000 y se pueden utilizar Online y en todas nuestras tiendas físicas y tiendas Outlet que operen en la misma divisa en la que fue adquirida o emitida. Quedan excluidas las concesiones en grandes almacenes.


    14.3 Nuestras Tarjetas Regalo no son canjeables por dinero ni por otro producto a menos que sea requerido o aplicable por ley. Por favor, tenga en cuenta que solo podemos aceptar una Tarjeta Regalo por transacción.


    14.4 Las Tarjetas Regalo no se pueden adquirir con descuento durante los periodos de rebajas o promociones. Asimismo, no pueden utilizarse para adquirir otros vales regalo.


    14.5 Existe una fecha de caducidad de 24 meses naturales desde la fecha del último uso de la Tarjeta Regalo. Las tarjetas regalo que se presenten tras la fecha de caducidad no serán válidas y no se podrán reembolsar ni cambiar.


    14.6 Las Tarjetas Regalo expedidas en Libras Esterlinas (GBP) o en Euros (EUR) se podrán usar únicamente nuestras webs del Reino Unido (www.allsaints.com) y Europa (www.allsaints.eu) y su versiones para Alemania, España, Italia e Iranda. Las Tarjetas Regalo expedidas en Dólares Americanos (USD) sólo pueden usarse en la web de Estados Unidos (us.allsaints.com o es.us.allsaints.com). Las expedidas en Dólares Canadienses (CAD) solo pueden usarse en la web de Canadá (ca.allsaints.com).


    14.7 Puede comprobar el saldo de su Tarjeta Regalo en el siguiente link.


    14.7 AllSaints se reserva el derecho a negarse a aceptar una Tarjeta Regalo que considere haber sido manipulada, duplicada, dañada o que se sospeche que pueda haberse reproducido de manera fraudulenta.


    14.9 Enviaremos su Tarjeta Regalo dentro de una caja regalo a la dirección postal que nos indique a través de servicio de correo seguro según la opción de envío que seleccione.


    14.10 El uso de la Tarjeta Regalo implica la aceptación de sus términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras Tarjetas Regalo, no dude en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    15.0 POLÍTICA DE PRECIOS DE LAS MERCANCÍAS Y LOS GASTOS DE ENVÍO


    15.1 POLÍTICA DE PRECIO DE LAS MERCANCÍAS

    (a) El precio de la mercancía será anunciado en nuestra página web antes de completar su pedido. Tomamos todas la precauciones para asegurarnos que el precio de la mercancía es el correcto en el momento que introducimos la información pertinente en nuestro sistema. Sin embargo, por favor véase la cláusula 15.1/e en caso de que se produzca un error en el precio de las mercancías de su pedido.

    (b) En los pedidos dentro de la Unión Europea, todos los precios indicados incluyen el IVA correspondiente.

    (c) Si su pedido se entrega fuera de la UE (que incluye a las Islas del Canal), el IVA no se cobrará. El precio del artículo seguirá siendo el mismo al tratarse del precio de compra internacional.

    (d) Si la tasa de cualquier IVA aplicable cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que Usted paga, a menos que usted ya haya pagado por los artículos en su totalidad antes de que el cambio en el IVA entrada en vigor.

    (e) Nuestra página web contiene un gran número de artículos. Puede darse el caso que, a pesar de nuestros esfuerzos, que el precio de alguno de estos artículos no sea el correcto debido a un error. Por este motivo comprobaremos los precios como parte de nuestro procedimiento, y tenga en cuenta que:

    (i) si el precio correcto del artículo es inferior al precio indicado en nuestra página web, le cobraremos el precio más bajo una vez que le enviemos el pedido. Sin embargo, si el error en el precio es obvio e inequívoco y es claramente reconocido por usted como error, no le ofreceremos el artículo por el precio erróneamente (inferior) indicado; y

    (ii) si el precio correcto del artículo es más alto que el precio que aparece en nuestra página web, nos pondremos en contacto con Usted lo antes posible para informarle del error y le daremos la opción de continuar con su pedido comprando el artículo al precio correcto o alternativamente, podrá cancelar la compra. Su pedido no será procesado hasta que hayamos recibido una confirmación. En caso de ser incapaces de contactar con Usted mediante los datos proporcionados durante el proceso de compra, optaremos por considerar su pedido como cancelado y le notificamos por escrito.


    15.2 POLÍTICA DE PRECIO DE LOS GASTOS DE ENVÍO

    El precio de un artículo no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los mismo que le informamos durante el proceso de compra antes de confirmar su pedido. Para comprobar los gastos de envío pertinentes, por favor consulte los apartados 2 y 3 más arriba o visite la Página de Preguntas Frecuentes en el apartado de Envío.


    15.3 POLÍTICA DE PRECIO GARANTIZADO

    (a) Desde el 20 de noviembre de 2018, AllSaints ha introducido una Política de Precio Garantizado.

    (b) Desde esta fecha, cualquier artículo comprado en nuestras tiendas físicas AllSaints u online en es.us.allsaints.com que baje de precio en los 14 dias posteriores a la fecha de compra estará cubierto por nuestra Política de Precio Garantizado y le devolveremos la diferencia.

    (c) Tenga en cuenta que en el momento de solicitar la devolución de la diferencia, el estilo exacto, en la misma talla y color ha de estar disponible y a la venta al precio reducido online en nuestra web es.us.allsaints.com o en nuestras tiendas físicas AllSaints.

    (d) La Política de Precio Garantizado se aplicará bajo las siguientes condiciones:

    (i) La devolución de la diferencia no incluye artículos comprados o en venta en nuestras tiendas outlet, concesiones en grandes almacenes, servicios de subastas online u otras páginas web distintas de es.us.allsaints.com.

    (ii) La devolución de la direferencia se realizará al método de pago original.

    (iii) La devolución de la diferencia será aplicable una vez a cada artículo cualificado que cumpla los requisitos.

    (iv) Los gastos de envío y cualquier otro coste de tasas, aduanas o impuestos están excluidos a la hora de calcular el precio original del artículo.

    (v) La Política de Precio Garantizado no cubre los artículos comprados originalmente en un periodo de rebajas, por medio de un código de descuento o a los artículos reducidos de precio mediante cualquier otro tipo de promoción o descuento.

    (e) Compras en Tiendas Físicas: Para recibir la devolución de la diferencia, por favor visite cualquiera de nuestras tiendas AllSaints físicas, excluyendo tiendas outlet y concesiones en grandes almacenes, y solicite la devolución de la diferencia mediante la boleta de compra original. AllSaints se reserva el derecho de retirar esta oferta en cualquier momento a su exclusivo criterio y sin previo aviso.

    (f) Compras Online: Para recibir la devolución de la diferencia, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y tenga a disposición su número de órden, el nombre del producto y su precio de venta en ese momento en la web es.us.allsaints.com.


    15.4 PROMOCIONES

    (a) Desafortunadamente, no podremos informarle de cualquier posible reducción de precios en nuestros artículos con antelación.

    (b) Es posible que periódicamente lancemos promociones especiales o códigos promocionales. A menos que se indique expresamente en la promoción, los códigos promocionales no se pueden utilizar en combinación con ninguna otra oferta o promoción, no pueden ser utilizados para la compra de Tarjetas Regalo y sólo pueden ser utilizados para la compra de artículos no rebajados. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso.

    16.0 CÓMO EFECTUAR SU PAGO

    16.1 Sólo se puede efectuar el pago en nuestro sitio utilizando cualquiera de los métodos siguientes: tarjeta de débito, tarjeta de crédito, Paypal, pago en Amazon, tarjeta de regalo AllSaints o cualquier otro método que puede ser claramente indicados en nuestro sitio periódicamente.

    16.2 Aceptamos las siguientes tarjetas de débito o tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express y Maestro. Cuando utilice una tarjeta de crédito / débito, Usted confirma que la tarjeta que está utilizando pertenece a Usted o que ha sido específicamente autorizado por el dueño de la tarjeta de crédito / débito para su uso. Todos los titulares de la tarjeta de crédito / débito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a nosotros, no seremos responsables de cualquier retraso o falta de entrega. Si usted es un cliente cuya tarjeta de crédito / débito no está denominada en euros o libras esterlinas, el precio final se calculará de acuerdo con el tipo de cambio aplicable el mismo día en que se procesa la transacción.

    16.3 Si Usted elige pagar con Paypal, será re-dirigido a la página web de PayPal en 'Acceso para Usuarios' para revisar el importe a pagar antes de completar su compra. Una vez que esta transacción es completa, a continuación, vuelva a nuestra página web.

    16.4 El pago de la mercancía y todos los gastos de envío aplicables se pagan por adelantado. Cuando realice su compra, llevaremos a cabo una pre-autorización estándar en su tarjeta. No se le cobrará hasta que su compra haya sido autorizada y le hayamos mandado una confirmación de envío. La única excepción se da con las ventas telefónicas, que se cargan en el momento de la compra. Estos fondos no estarán disponibles para su uso. Esta retención en su tarjeta tendrá efecto hasta que enviemos sus artículos. Si usted cancela su pedido antes del envío de sus artículos liberaremos esta retención. Tenga en cuenta que su banco puede tardar hasta dos semanas en mostrarle la liberación de dinero en su cuenta bancaria.

    17.0 RESPONSABILIDADES

    17.1 Si no somos capaces de cumplir con estos Términos, somos responsables por la pérdida o daños que le hemos ocasionado como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño es previsible si fueran una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contempladas por usted y nosotros en el momento en que ambas partes formalizaron el Contrato.

    17.2 Solo ofrecemos nuestros productos para uso doméstico y privado. Usted acuerda no usar estos productos con fines comerciales o reventa comercial. Así mismo, no tenemos ninguna responsabilidad hacia Usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, o pérdida de la oportunidad de negocio.

    17.3 Nosotros, de ninguna manera excluimos o limitamos nuestra responsabilidad por:

    (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

    (b) fraude o tergiversación fraudulenta;

    (c) cualquier incumplimiento de las condiciones exigidas por la sección 12 de la “Sale of Goods Act” de 1979

    (d) cualquier incumplimiento de las condiciones exigidas por la sección 13 al 15 de la “Sale of Goods Act” de 1979 (descripción, calidad satisfactoria, aptitud para el uso y las muestras) y:

    (e) productos defectuosos bajo “Consumer Protection Act” de 1987.

    18.0 CAUSAS DE FUERZA MAYOR


    13.1 No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato si ésta es causada por Fuerzas Mayores. Las Causas de Fuerza Mayor son definidas en la cláusula 13.2.


    13.2 Una Causa de Ferza Mayor se entiende como todo acto o evento fuera de nuestro control, incluyendo: huelgas ilimitadas, bloqueos u otras medidas reivindicativas por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenazas o preparaciones para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, inclemencias meteorológicas o los fallos en redes de comunicación tanto públicas como privadas o la imposibilidad de uso de trenes, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, tanto públicos como privados.


    13.3 En el caso de que un Evento de Fuerza Mayor tuviera lugar y pudiera afectar el desempeño de nuestras obligaciones bajo un Contrato, nosotros:

    (a) nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle.

    (b) nuestras obligaciones bajo un Contrato serán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se mantendrá durante la duración dicha causa mayor. En caso de que un Evento de Causa Mayor afecte a nuestro servicio de entrega de mercancías, organizaremos una nueva entrega para Usted después de que el Evento de Fuerza Mayor haya terminado.


    13.4 Usted podrá desistir del Contrato el cual ha sido afectado por una fuerza de causa mayor que ha continuado por más de 30 días. Para cancelarlo, por favor póngase en contacto con nosotros. Si opta por cancelar, usted tendrá que devolver(a su costo) cualquier mercancía pertinente que ya recibió y le devolveremos el valor que usted haya pagado, incluyendo los gastos de envío.

    19.0 OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES

    19.1 Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo un Contrato a otra organización, pero esto no afectará sus derechos o nuestras obligaciones bajo estos términos

    19.2 Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho alguno para hacer cumplir cualquiera de sus términos, ya sea bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) 1999 o de otro tipo.

    19.3 Cada uno de los párrafos de estos Términos operan por separado. Si un tribunal o la autoridad competente decide que alguna de ellas es ilegal o no ejecutable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

    19.4 Si no somos capaces de demostrar que Usted no realiza ninguna de sus obligaciones bajo estos términos, o si no hacemos valer nuestros derechos en su contra, o si nos retrasamos en hacerlo, eso no significa que hemos renunciado a nuestros derechos y por tanto ya no estamos obligados a cumplir. Si lo hacemos renunciar a un incumplimiento por usted, sólo lo haremos por por escrito, por tanto significa que no vamos a decir que vamos a renunciar de forma automática cualquier incumplimiento posterior realizado realizado por Usted.

    19.5 Estos términos y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con dichos asuntos, su implicación o formación (incluyendo, pero no limitado a las disputas o a las demandas no contractuales) se regirán o interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, y usted acepta someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

    19.6 Cuando éstos términos y condiciones son traducidos a otros lenguajes a parte del Inglés, y por cualquier motivo se produzca una inconsistencia del mismo, conflicto o discrepancia, la versión en lengua inglesa de nuestros Términos y condiciones prevalecerá.

    19.7 Nos reservamos el derecho a formular demandas cuando:

    (a) los tribunales del país de su residencia;

    (b) los tribunales del lugar desde el que se accede a nuestro sitio web y use;

    (c) los tribunales del lugar desde el que el usuario no cumple con estas condiciones: y/o

    (d) los tribunales del lugar que permite a todos los actos antes mencionados.

    19.8 Usted reconoce y acepta que Usted que los daños e intereses por sí solo no sería una solución adecuada para cualquier incumplimiento de los términos de las presentes Condiciones. Por lo tanto, tenemos el derecho de usar las acciones de cesación, medidas de alivio equitativas específicas u de otro tipo en respuesta a cualquier incumplimiento real o presunto de los términos de estas Condiciones.

    TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
    DE LA PÁGINA WEB

    AllSaints Retail Ltd (‘AllSaints’), es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales bajo el número 04096157.
    Nuestro domicilio social está registrado en la siguiente dirección: Units C15-C17 Jacks Place, 6 Corbet Place, London, E1 6NN. Nuestro número de IVA es 108 2760 27.

    Estos Términos y Condiciones de uso del sitio Web ("Condiciones") se aplica a su uso del nuestra web AllSaints www.allsaints.com/ y www.us.allsaints.com (el “sitio")
    y / o cualquier aplicación móvil que AllSaints desarrolle y ponga a la disponibilidad de nuestros clientes en cualquier momento (la "App").
    Para los Términos y Condiciones suplementarios en relación a las compras y transacciones que Usted pueda completar utilizando nuestro servicio, vea la clausula numero 1.0 Términos y condiciones de Envío.
    El sitio web y la App también contarán cómo “Servicios”. En este documento, "nosotros", "nuestro" y "nosotros" se refieren a AllSaints, y "usuario" "usted" y "su" se refiere a los usuarios de nuestros servicios. Error! Hyperlink reference not valid.Error! Hyperlink reference not valid.
    Usted debe tener 18 años o mayoría de edad en su jurisdicción con el fin de utilizar nuestros Servicios. Si usted es menor de 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción, a continuación, sólo podrá utilizar los Servicios con la autorización de sus padres o tutores legales.

    Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente. Vigentes desde el 30 de Junio de 2014.

    Estos Términos incorporan:

  • Nuestra Política de Privacidad, la cual establece aquellos Términos sobre el que procesamos cualquier dato personal que obtenemos sobre Usted o Usted que nos facilite:
  • Nuestra Política de cookies, la cual establece información sobre el uso de cookies en nuestra website.
  • Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies constituyen un acuerdo legalmente vinculado entre usted y nosotros.
    Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta que (o un padre o tutor legal) ha leído, entiende, y está sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento.
    SI usted (o su padre o tutor legal) NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS O CON NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO USE o acceda a los Servicios.

    1.0 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE APROVISIONAMIENTO

    Si usted está en los EE.UU. o Canadá, los términos siguientes se aplican a las compras y transacciones relacionadas realizadas usando nuestros Servicios: us.allsaints.com.

    Si usted está en cualquier otra parte del mundo, incluyendo el Reino Unido o Europa, los términos siguientes se aplican a las compras y transacciones relacionadas que Usted realiza usando nuestros Servicios:

    2.0 REGISTRO

    Usted puede tener acceso a alguno de los Servicios sin registrarse, pero con el fin de acceder y utilizar otras funciones de los Servicios, se le puede requerir registrar una cuenta con nosotros. Usted es el único responsable de cualquier actividad que se produce en su cuenta y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Es su responsabilidad proporcionar y mantener la información de cuenta correctamente. Usted puede cancelar su cuenta con nosotros en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en: ask@allsaints.com.
    Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo y sin previo aviso. Si ha habido (o si sospecha) el uso no autorizado de su contraseña o cuenta, por favor notifíquenoslo inmediatamente.

    3.0 RESTRICCIONES DE USO DEL SERVICIO.

    Usted es el único responsable de sus acciones al utilizar nuestros Servicios, aunque haya o no creado una cuenta con nosotros. Además, usted entiende y acepta que no hará o intentará hacer o causar a terceros intentar cualquiera de lo siguientes puntos en relación con su uso de los Servicios:

    Transmitir por cualquier medio cualquier tipo de software, virus, malware, programa, código, archivo o demás elementos destinados a interrumpir, perturbar, alterar, destruir o limitar cualquier parte de los Servicios;

    Utilizar robots, arañas, escritura, o cualquier aplicación manual o automatizada o medios para extraer, descargar, recuperar, indexar, minar, dañar, reproducir o cambiar la presentación, el funcionamiento o el uso previsto de cualquier característica, función, o parte de los Servicios;

    Enviar, publicar, enviar cualquier ofensiva, indecente, contenido con odio, racista, sexista, pornográfico o inapropiado o contenido obsceno (según lo determinado por nosotros a nuestra sola discreción);

    Copiar, descargar, distribuir, transmitir, cargar o transferir el contenido de los Servicios o la información personal de los demás sin nuestro previo permiso y por escrito o autorización;

    Utilizar los Servicios para hacer ofertas no solicitadas, peticiones, anuncios, o correo no deseado; p>

    Hacerse pasar o fingir ser cualquier otra persona distinta;

    Violar o infringir la privacidad, publicidad, propiedad intelectual u otros derechos de propiedad industrial de terceros; o

    Participar en cualquier actividad que sea criminal o ilícita de naturaleza, o contraria a la ley o que infrinja los derechos de un tercero, incluyendo, sin limitación, el fraude, el acoso, difamar, abusar, acosar, o amenazante.

    Si Usted infringe alguna parte de estas Condiciones, nos reservamos el derecho de suspenderle el acceso a los Servicios. Cuando usted utilice la aplicación, también se aplican los términos adicionales en la cláusula 5.

    4.0 PROPIEDAD LEGAL

    Nosotros y nuestros agentes somos los únicos titulares de los Servicios, incluyendo, pero no limitados a, todos los contenidos, características y funciones, y todos los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio y otros derechos de propiedad intelectual contenidos en los Servicios.

    Usted acepta que todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios seguirán siendo nuestros, de nuestra propiedad o de la propiedad exclusiva de nuestros licenciantes. Nada en estas Condiciones le otorga el derecho de reproducir, copiar, distribuir, vender, difundir, licenciar, o de ninguna otra manera de utilizar el nombre AllSaints o cualquiera de nuestras marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio u otras características distintivas de marca. Usted no puede modificar, alquilar, arrendar, vender, distribuir o crear trabajos derivados basados en los Servicios a menos que le hayamos otorgado consentimiento previo y por escrito. Usted sólo podrá utilizar los Servicios con fines personales y no comerciales.

    "AllSaints" y el logotipo de AllSaints son nuestras marcas.

    5.0 APLICACIÓN MÓVIL Y LICENCIA DE USUARIO

    Los Términos en esta sección sólo se aplican a nuestra aplicación para móviles (incluyendo actualizaciones), y cualquiera de los servicios accesibles a través de la aplicación. En el caso de cualquier conflicto entre esta sección y las otras partes de las Condiciones, esta sección prevalecerá.

    Usted asumirá que ha obtenido el permiso de los propietarios del teléfono móvil o dispositivo portátil, pero no en propiedad, por el que (los "dispositivos") y que ha descargado o reproducido una copia de la aplicación en el Dispositivos. Usted y ellos pueden cobrar por su y sus proveedores de servicios de acceso a Internet en los dispositivos. Usted acepta la responsabilidad por el uso de la aplicación, o en relación con cualquier dispositivo, si el dispositivo es su propiedad. La App es suministrada por un tercero y usted debe familiarizarse con los términos en que la aplicación ha sido dispuesta para Usted, antes de descargarla y utilizarla.

    Ciertas funciones de la App podrán hacer uso de los datos de localización enviados desde el dispositivo. Estos se describen en la política de privacidad con más detalle.

    Solo disponemos nuestra App para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar la aplicación para cualquier propósito comercial, de negocios o de reventa, y en la mayor medida posible de la ley, no nos hacemos responsables por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, beneficios, o oportunidad de negocio.

    6.0 CONTENIDO

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