Fechas de entrega durante la Navidad

Información sobre las fechas de entrega durante Navidad para tu región:

Envío estándar en el Reino Unido

El envío estándar es gratuito para los pedidos en el Reino Unido superiores 150 £/150 € y tiene un coste de 3,95 £/4,95 € para pedidos inferiores a 150 £/150 €

Haz tu pedido antes del lunes 19 de diciembre a las 5pm para recibirlo antes de Navidad.
Para recibir tu pedido antes de Nochevieja, por favor, haz tu pedido antes del martes 27 de diciembre a las 5pm.

plazos de entrega Recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 4 días laborables, con entrega de lunes a viernes excepto fines de semana. Las áreas de la periferia pueden tardar algo más.
mensajería Todos los pedidos con servicio estándar son entregados por DPD
  • Una vez tu pedido sea enviado te mandaremos un email con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío en la página web www.dpd.co.uk
  • DPD te proporcionará una hora estimada de entrega por SMS y email.
  • Tu pedido será entregado entre las 7.30am y las 6.00pm
otras observaciones Podrás seleccionar otras opciones de envío y entrega del paquete, incluyendo:
  • dejárselo a un vecino
  • dejarlo en un lugar seguro
  • recogerlo en un almacén
  • cambiar el día de entrega
  • recoger en una tienda
Restricciones del servicio y exclusiones Por favor, ten en cuenta que no se harán entregas los siguientes días:
  • 25 de diciembre
  • 26 de diciembre
  • 27 de diciembre
  • 1 de enero
  • 2 de enero
  • 3 de enero: no se realizan entregas en Escocia

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envío estándar a Europa

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos superiores a 150 £/150 €. Para pedidos inferiores a 150 £/150 € los costes de envío son de 4,95 £/5,95 €

Haz tu pedido antes del jueves 15 de diciembre para recibirlo antes de Navidad.
Para recibir tu pedido antes de Nochevieja, por favor, hazlo antes del lunes 19 de diciembre.

Costes El envío estándar es gratuito en todos los pedidos en Europa superiores a 150 £/150 €. Para los pedidos inferiores a 150 £/150 € los costes de envío son de 4,95 £/5,95 €
horas de entrega Las entregas se realizan entre las 9am y las 5pm de lunes a viernes. Recibirás tu pedido en el plazo de 3 a 5 días laborables después de realizar tu compra. Los días laborables no incluyen fines de semana o días festivos.
mensajería DPD y UPS se encargan de nuestros envíos a Europa. Una vez tu pedido salga de nuestro centro de distribución, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar en la web de DPD o UPS. Realizamos envíos fuera de la Unión Europea siguiendo los protocolos Delivery Duty Unpaid (DDU). Eso significa que los precios excluyen todas las tasas e impuestos, incluyendo el IVA del Reino Unido. Estos costes son responsabilidad de nuestros clientes y tienen que pagarse en el momento de la entrega de tu pedido. Por favor, contacta con tu oficina de aduana local para más información.

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Envío internacional

El envío internacional es gratuito para pedidos superiores a 250 £/250 €. Para los pedidos inferiores a 250 £/250 € los costes de envío son de 19,95 £/20,95 €

Haz tu pedido antes del jueves 15 de diciembre para recibirlo antes de Navidad.
Para recibir tu pedido antes de Nochevieja, por favor, haz tu pedido antes del lunes 19 de diciembre.

costes Ofrecemos envío gratuito a más de 220 países de todo el mundo en todos los pedidos internacionales superiores a 250 £/250 €. Para pedidos inferiores a 250 £/250 € los costes de envío son de 19,95 £/20,95 €
horas y plazos de entrega Los pedidos se entregan entre las 9am y las 5pm de lunes a viernes. Recibirás tu pedido en el plazo de los 5 días laborables posteriores a realizar tu compra. Los días laborables no incluyen fines de semana o días festivos.
mensajería UPS se encarga de nuestros envíos internacionales. Recibirás un número de seguimiento una vez tu pedido abandone nuestro centro de distribución y podrás utilizarlo en la página web de UPS. Mandamos todos nuestros pedidos internacionales siguiendo las pautas de la DDP (Entregada con Derechos Pagados). Esto significa que los precios excluyen todas las tasas e impuestos, incluyendo la IVA del Reino Unido. Estos costes son responsabilidad de nuestros clientes y deben abonarse en el momento de entrega de tu pedido. Por favor, contacta con tu oficina de aduana local para más información.

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servicio de atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana para resolver cualquier duda, ofrecer consejos de estilismo o realizar tu pedido por teléfono.

ask@allsaints.com
Reino Unido y resto del mundo +44 344 980 2211
EUA y Canadá +1 877 840 1294
Corea del Sur 0079844341291
China 4001-206251
Taiwán 00801-13-6499
Japón 0344774899

Política de devoluciones

Hemos extendido nuestra política de devoluciones para las compras online y en tiendas realizadas durante la temporada de vacaciones.

Por favor, ten en cuenta que nuestra política de devoluciones estándar de 14 días sigue siendo aplicable tanto a compras online como a en tiendas.

A partir del martes 1 de noviembre de 2016, los pedidos online se pueden cambiar hasta el domingo 8 de enero de 2017 por otro producto o por una tarjeta regalo.

También hemos ampliado nuestra política de devoluciones, de modo que puedes cambiar regalos comprados en nuestras tiendas entre el martes 1 de noviembre de 2016 y el domingo 8 de enero de 2017.

Por favor, contacta con el servicio de atención al cliente llamando al +44 (0) 344 980 22 11 y un estilista estará encantado de ayudarte con tus dudas.

aduanas, impuestos y tasas

Para las entregas dentro de la UE operamos base a DDP (Entregada con Derechos Pagados). Esto significa que todos los impuestos y derechos de importación, así como el IVA aplicable, serán incluidos en el precio de la mercancía en su pedido.

Para envíos fuera de la UE (incluyendo las Islas del Canal), operamos en base a DDU (Entregada con Derechos No Pagados). Esto significa que cualquier derecho de importación, derechos de aduanas, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad de nuestro cliente y deben de ser pagados a la entrega de su pedido.

Los cargos mencionados son fijados por las autoridades aduaneras del país de destino y es posible que también tenga que proporcionar información adicional para declarar su pedido. Póngase en contacto con su autoridad aduanera local para obtener más información.