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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tanto el acceso y uso de este sitio web como los productos y servicios disponibles en el mismo se rigen por los términos y condiciones que se detallan a continuación. Dichos términos y condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento y sin previo aviso. Lo que afectará a sus derechos estatutarios.

1.0 DEFINICIONES

"Nosotros" designa a AllSaints Retail Limited, el vendedor de las mercancías.

"Usted" designa al cliente actuando como consumidor.

"Mensajero" designa a todo mensajero que pudiéramos utilizar para la entrega.

"Fecha de entrega" designa la fecha en que se entrearán las mercancías.. Dicha fecha será especificada por nosotros aun cuando el factor tiempo no sea determinante en este contrato.

"Mercancías" designa los artículos que usted decida comprar al vendedor, Nosotros.

2.0 CONDICIONES DE VENTA

Las condiciones de venta será n de aplicación a todos los contratos de compra de mercancías que Usted realice al vendedor, Nosotros, con la exclusión de todos aquellos términos y condiciones que Usted pueda alegar, que se aplicarán a cualquier orden de compra u oferta. Las presentes condiciones de venta reemplazan a todos los contratos y acuerdos previos entre las partes. Cualquier enmienda de las condiciones de venta solo será efectiva si esta estuviera firmada por el director de AllSaints Retail Limited.

AllSaints se compromete a proporcionarle unas condiciones de venta justas para Usted y de fá cil comprensión.

2.1 EFECTUAR UN PEDIDO

Todos los pedidos está n sujetos a aceptación y disponibilidad. Al realizar un pedido, Usted se compromete a que todos los datos que nos facilita sean exactos y verdaderos, que Usted es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que existen suficientes fondos para cubrir el coste de las mercancías. Una vez que Usted haya realizado un pedido con Nosotros, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que acusará el recibo del mismo. Este correo electrónico NO implica la aprobación de su pedido, es solamente una confirmación de que lo hemos recibido.

Cuando procesamos su pedido, llevamos a cabo una comprobación autorizada estándar de la tarjeta con la que realiza el pago. No se tomará el pago hasta que se haya aprobado el y se hayan anviado las mercancías. Llevamos a cabo controles de seguridad en todos los pedidos y podríamos cancelar su pedido en caso de que no superara dichos controles. Si esto ocurriera, Usted será informado al respecto.

No se constituirá Ningún contrato entre Usted y AllSaints Retail Limited hasta que le enviemos otro correo electrónico en el que le informemos de que se ha aceptado el pedido y se han anviado las mercancías. En dicho contrato solamente se incluirán las mercancías que se describen en el correo electrónico de confirmación del envio.

Nos reservamos el derecho a rechazar su pedido en caso de que el artículo solicitado esté agotado o no satisfaga nuestros controles de calidad estándar y haya sido retirado de la venta.

2.2 CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Usted podrá cancelar un pedido en cualquier momento hasta que se hayan enviado las mercancías; si ya se hubieran enviado, deberá proceder a la devolución del artículo para recibir el reembolso del mismo. Para obtener más información, consulte el punto 2.8, Devoluciones y Cambios. Para cancelar un pedido deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el +44 844 980 2211.

2.3 OPCIONES DE ENTREGA EN REINO UNIDO

AllSaints ofrece actualmente 2 opciones de entrega: Estándar y Sábado.

Entrega estándar: nuestro objetivo es realizar las entregas de paquetes en el Reino Unido continental, las islas del Canal e Irlanda del Norte en un plazo de 2 días laborables. Consulte nuestra página de entregas para obtener más detalles, incluidos los costes.

Entrega en sábado: nuestro objetivo es realizar las entregas de los paquetes en sábado entre las 7:30 de la mañana y las 9 de la tarde en el Reino Unido continental, las islas del Canal e Irlanda del Norte cuando el pedido se haya realizado antes de las 9 de la tarde del viernes. Si realiza el pedido después de las 4 de la tarde del viernes, el pedido será almacenado y entregado sábado siguiente. Consulte nuestra página de entregas para obtener más detalles, incluidos los costes.

Los costes de envío se indicarán en el sitio web en el momento del pedido. Enviamos todos los pedidos mediante DPD y UPS (a excepción de EE.UU, donde usamos UPS), operamos un servicio de lunes a viernes tanto para nuestro servicio Estándar y las entregas se realizan entre las 9 de la mañana y las 5 de la tarde.

No se podrá especificar una hora concreta cualquiera que sea la opción de entrega.

Operamos un servicio de "Dejar con el Vecino" con nuestro transportista nacional (Yodel). Si nadie se encuentra disponible para ecoger el pedido en la dirección de entrega, Yodel se lo dejará a un vecino cercano, obtendrá una firma y dejará una tarjeta en la dirección de entrega.

No podemos ofrecer nuestro servicio de "Entrega al día siguiente en Reino Unido" en áreas con los siguientes códigos postales en las islas y tierras aslta escocesas: FK18, FK19, HS1-9, IM1-99, IV1-63, KA27, KA28, KW1-17, PA20-88, PH15-50, TR21-25, ZE1-3 o ni en la isla de Wight.

Tenga en cuenta que durante las épocas de venta estacional y periodos de actividad promocional junto con las circunstancias fuera de nuestro control, como mal tiempo, el tiempo de procesado será mayor y puede que sea necesario suspender ciertos servicios.

Se aplican nuestras políticas estándares de reembolsos y cambios.

2.4 ENTREGA EUROPEO Y INTERNACIONAL

Los gastos de envío a los países europeos siguientes es gratis y la entrega se realiza un plazo de 3-5 dias laborales.

Países europeos

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finladia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituani, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania.

Los gastos de envío a los países internacionales siguientes son de £18,95/21,95? y la entrega se realiza en un plazo de 4-7 días.

Países internacionales

Afganistán, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bahrein, Barbados, Canadá, Chile, China, Colombia, Egipto, Islas Feroe, Gibraltar, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Malasia, Martinica, Mauricio, México, Marruecos, Nueva Zelanda, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del sur, Taiwán, Tailandia, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Vietnam.

2.5 FIRMA ALRECIBIR EL PEDIDO

Todos los pedidos son precintados antes de ser expedidos desde nuestro centro de distribución. En ningún caso se deberá firmar la entrega del paquete si el precinto apareciera roto o el embalaje estuviera dañado. Si así fuera, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente lo antes posible en el +44 844 980 2211.

2.6 DERECHOS ARANCELARIOS E IMPUESTOS

Tenga en cuenta que todos los destinatarios residentes fuera de la UE serán responsables de cualquier IMPUESTO DE IMPORTACIÓN, TASAS ADUANERAS O CORRETAJE y cualquier otro gasto adicional. Operamos en base a DDU (entrega de derechos no pagados). Esto se lleva a cabo mediante UPS y DPD en base a un ?pago contra reembolso?. En ocasiones, la entrega de las mercancías puede retrasarse por causa de las aduanas o condiciones meteorológicas. El cliente es responsable de facilitar toda la información requerida por las aduanas para asegurar el despacho aduanero de las mercancías. Le recomendamos que se ponga en contacto con su autoridad aduanera local para determinar el coste de fletes y gastos de importación antes de completar la compra.

2.7 REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Ofrecemos el reembolso del importe completo en todas las compras realizadas a través de Internet con la condición de que éstas hayan sido devueltas en los 14 días posteriores a la venta, y ofrecemos el cambio de todas las prendas devueltas en los 28 días posteriores a la venta. Para ejecutar su derecho de cancelación, deberá notificá rnoslo en un período de 7 días laborales a contar desde el día posterior a la entrega de su pedido.

Tenga en cuenta que solamente podemos cambiar un artículo por el mismo pero en diferente color o talla. Si requiriera otro artículo diferente, deberá cursare otro pedido por separado, y el pedido original se tramitará consiguientemente

Usted deberá realizar la devolución del artículo por medio de un servicio de envío seguro y asegurado (por ejemplo por correo certificado asegurado como Special Delivery de Royal Mail) ya que AllSaints no se responsabiliza de las mercancías no recibidas. Se requerirá una prueba de firma para confirmar la entrega. Le recomendamos que guarde su prueba de envío hasta que su reembolso o cambio haya sido efectuado. Por favor, tenga en cuenta que el coste de devolver los artículos es responsabilidad del cliente.

Reembolsaremos los gastos de envío de todos aquellos productos defectuosos que sean devueltos; sin embargo no podemos aceptar la responsabilidad de un artículo hasta que no se haya devuelto y se haya confirmado su carácter defectuoso.

Por razones de higiene, tenga cuidado de no retirar los protectores higiénicos al examinar las mercancías. Si desea ejecutar su derecho de cancelación para devolver una prenda interior, traje de baño o pendientes y obtener un cambio o reembolso, deberá notificárnoslo en los 7 días laborales posteriores al día en el que haya recibido su pedido. Toda prenda interior, traje de baño o pendientes deben ser devueltos sin usar, sin desembalar y en perfectas condiciones.

Todo el calzado deberá probarse en una superficie enmoquetada y solamente se aceptarán devoluciones si los artículos no se han usado y están en perfectas condiciones. Le rogamos que, para poder solicitar un cambio o reembolso, tenga cuidado cuando examine la mercancía y devuelva el calzado en su embalaje original, incluida la caja de zapatos.

Para recibir un cambio o reembolso, deberá devolver junto a su mercancía cualquier funda protectora que haya recibido, por ejemplo la funda de las gafas de sol, recubrimientos protectores, bolsas y cajas.

Normalmente las devoluciones se tramitan en 48 horas tras la recepción de la mercancía. Sin embargo, tenga en cuenta que en rebajas o períodos promocionales la tramitación podría llevar más tiempo.

Fuera de la UE, los impuestos arancelarios o impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de AllSaints; no obstante, puede recuperarlos poniéndose en contacto directamente con su autoridad aduanera local. Los cambios para destinatarios fuera de la UE estarán sujetos a los mismos procedimientos aduaneros, de modo que los aranceles e impuestos se aplicarán nuevamente.

Para más información sobre el procedimiento para la devolución de un pedido, consulte nuestra página dedevoluciones page.

2.8 TARJETAS REGALO

Los establecimientos independientes de AllSaints emiten tarjetas regalo en libras esterlinas, euros y dólares estadounidenses, en función del país en el que se haya adquirido la tarjeta regalo y la moneda oficial de dicho país. El valor de la tarjeta regalo no se puede transferir a otra moneda y por el momento tampoco se pueden realizar compras en otra moneda distinta de aquella en la que se ha emitido la tarjeta regalo. Las tarjetas regalo no pueden adquirirse o canjearse en todas las tiendas de concesión de AllSaints.

Las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo a no ser que se especifique lo contrario en la ley vigente. Las tarjetas regalo no pueden utilizarse como pago en el balance de cuenta de la tarjeta Maestro AllSaints. En caso de que se devolviera un producto, la tarjeta regalo original volverá a ser abonada. Existe una fecha de caducidad de 24 meses naturales tras el último uso de la tarjeta regalo. Las tarjetas regalo que se presenten tras la fecha de caducidad no serán válidas y no se podrán reembolsar ni cambiar.

Las tarjetas regalo en las que la moneda sea la libra esterlina (GBP) y también el euro (EUR) podrán utilizar únicamente en el sitio web de Reino Unido. Las tarjetas regalo en las que la moneda sea el dólar estadounidense (USD) podrán utilizarse únicamente en el sitio web de EE.UU.

AllSaints se reserva el derecho de rechazar tarjetas regalo que se consideren alteradas, duplicadas, dañadas o que se sospeche se han reproducido de forma fraudulenta. Las tarjetas regalo no pueden comprarse con otra tarjeta regalo.

El uso de la tarjeta regalo constituye la aceptación de sus términos y condiciones. Si tiene alguna duda sobre las tarjetas regalo, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el +44 844 980 2211.

2.9 ARTÍ CULOS ENCARGADOS

Nos esforzaremos para entregar todos los artículos encargados tan pronto como estén disponibles en fábrica. Al realizar un pedido para encargar un artículo, le enviaremos un correo electrónico con una estimación de la fecha de entrega. Sin embargo esta podría cambiar debido a circunstancias fuera de nuestro control. Le mantendremos informado de todo cambio de la fecha de entrega y podrá solicitar el reembolso del artículo en todo momento hasta que este se haya enviado. Tras ese punto se aplicará nuestra política de devoluciones.

Si ha encargado varios artículos en un pedido, podríamos entregar dichos artículos en días diferentes y sin ningún coste adicional para Usted

2.10 PRECIOS & PROMOCIONES

Para los pedidos realizados en la Europa, todos lo precios indicados incluyen VAT. Si su pedido será entregado fuera de la Unión Europea no será cargado de VAT, pero el precio de venta se mantendrá lo mismo. Por favour, tenga en cuenta que el precio de envio puede tener adiciones y se muestra separado como costo total del pedido.

Desafortunadamente no podemos notificar antes de los precios reducido o reembolsar la diferencia cuando el pedido ha sido aceptado.

Tenga en cuenta que los códigos promocionales no se pueden utilizar en combinación con ninguna otra oferta o promoción.

3.0 DISCONFORMIDAD

En el improbable caso de que se diera una disconformidad en relación con las mercancías suministradas, toda disconformidad o demanda será sometida e interpretada de acuerdo con el derecho inglés y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses. Si algún tribunal u otra autoridad considerara no válidas o inaplicables las disposiciones de los presentes términos y condiciones, la validez del resto de términos y condiciones y del resto de la disposición en cuestión no se verán afectadas de la misma forma.

4.0 AUTENTICIDAD DEL PRODUCTO

5.0 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Al usar este sitio web, nos da su consentimiento para:

a) Facilitar a nuestro mensajero su dirección de entrega y su número de teléfono para que se pueda poner en contacto directamente con usted en caso de que hubiera algún problema con la entrega.

b) Ponernos en contacto con usted correo electrónico o teléfono en relación con su pedido o solicitud.

Los datos de las tarjetas de crédito y débito son comprobados por una tercera parte. Para asegurarnos de que su tarjeta de crédito, débito o pago no se utiliza sin su consentimiento, validaremos su nombre, dirección y otros datos personales facilitados por usted en el momento de la realización del pedido con las bases de datos de terceras partes que correspondan. Al aceptar los presentes términos y condiciones, usted da su consentimiento para realizar dichas comprobaciones. Al llevar a cabo dichas comprobaciones, los datos personales que haya facilitado podrían ser revelados a una agencia de informes de crédito registrada, la cual podrá conservar un registro de dicha información. Le garantizamos que esto se lleva a cabo solamente para confirmar su identidad, no se desarrollará ninguna investigación de crédito y su calificación de crédito no se verá afectada. Toda la información que nos facilite será tratada de forma segura y estrictamente en conformidad con la Ley de protección de datos personales de 1998.

Podríamos utilizar esta información en relación con el cobro de pagos o para investigar un posible fraude en el caso de que se hayan realizado pagos con tarjetas de crédito o débito de forma fraudulenta. Tenga en cuenta que podríamos revelar datos relacionados con usted en caso de que la policía así lo requiriera.

Todos los datos de las tarjetas que usted elija para ahorrar en su cuenta para futuras compras con nosotros aquí en AllSaints se almacenan de forma segura en el nivel 1 del centro de datos PCI.

6.0 PROHIBICIONES

No deberá hacer un uso incorrecto de este sitio web. No deberá cometer o fomentar una infracción penal; transmitir o distribuir virus o enviar cualquier otro material malicioso, tecnológicamente dañino, que constituya un abuso de confianza o sea, de alguna manera ofensivo u obsceno; piratear ningún aspecto del mismo; corromper datos; molestar a otros usuarios; infringir los derechos de propiedad de terceros; enviar anuncios o publicidad no autorizados, o intentar afectar la funcionalidad de cualquier recurso informático de este sitio web o de los servicios a los que se acceden a través del mismo. El incumplimiento de esta disposición constituirá una infracción penal de acuerdo con la Ley de delitos informáticos de 1990.

No nos haremos responsables de ninguna pérdida o daño provocados por ataques informáticos que causen la interrupción del servicio por virus u otros materiales tecnológicos dañinos que puedan infectar su equipo informático, programas informáticos, datos o material de terceros debido a su utilización de este sitio web o la descarga de cualquier material expuesto en ella o en cualquier enlace a otro sitio web que aparezca en el mismo.

AllSaints se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la cuenta de los clientes si se considerara que se estuviera llevando a cabo un uso incorrecto del sitio web y de los productos y servicios disponibles a través del mismo.

7.0 ACCESIBILIDAD

Estamos intentando a continuamente mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web para ofrecer un sitio web que está disponible para un público lo más amplio posible y mejorar constantemente la usabilidad.

El sitio web se muestra correctamente en los navegadores más actualizados. Si navega usando un navegador más antiguo, es posible que las páginas no se muestren como se esperaba. Le recomendamos que actualice su navegador a la última versión de uno de los siguientes navegadores:

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