ENVÍO

Servicio rápido y gratuito para todos los pedidos superiores a £200 en Reino Unido.

Envío gratis a España y Europa por compras superiores a 200€.

SERVICIO DE ENTREGA EN EL REINO UNIDO

Con el fin de ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de comprar hasta las 21:00, ofrecemos diferentes opciones de envío en el Reino Unido con nuestro servicio de entrega DPD. Nuestro servicio de entrega le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

Ofrecemos los siguientes métodos de envío con DPD:

  • Servicio de entrega al Día Siguiente a las 10:00. DPD entregará su pedido al día siguiente antes de las 10:00 si realiza su compra antes de las 17:00. Servicio de lunes a viernes excluyendo fines de semana.
  • Servicio de entrega al Día Siguiente a las 12:00. DPD entregará su pedido al día siguiente antes de las 12:00 si realiza su compra antes de las 17:00. Servicio de lunes a viernes excluyendo fines de semana.
  • Servicio de entrega al Día Siguiente. DPD entregará los pedidos al Día siguiente si realiza su compra antes de las 17:00. Servicio de lunes a viernes excluyendo fines de semana.
  • Servicio de entrega en Sábado a las 10:00. DPD Entregará los pedidos realizados antes de las 17:00 el Sábado a 10:00. Servicio de lunes a viernes excluyendo fines de semana.
  • Servicio de entrega en Sábado a las 12:00. DPD Entregará los pedidos realizados antes de las 17:00 del Viernes, el Sábado a las 12:00. Servicio de lunes a viernes excluyendo fines de semana.
  • Servicio de entrega en Sábado. DPD entregará los pedidos en Sábado si realiza su pedido antes de las 17:00 del Viernes.
  • Servicio de entrega en Domingo. DPD entregará los pedidos en Domingo si realiza su pedido antes de las 16:00 del Sábado.
  • Servicio de entrega a Estándar. Todos los pedidos con servicio estándar son entregados por DPD.

    Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, le enviaremos un email para que pueda realizar el seguimiento de envío en www.dpd.co.uk

    También podrá seleccionar el método en el que desea que su pedido sea entregado:

  • Dejar el pedido con un vecino.
  • Dejar el pedido en un lugar seguro.
  • Recoger su pedido en un depósito.
  • Tramitar un día alternativo de entrega.

    • No disponemos de servicio de entrega para los códigos postales del Reino Unido que se muestran a continuación

    • Servicio de entrega al siguiente día: AB31-38, 41-56, G83, GY9, FK17-21, HS1-9, IM1-9, IV1-56, KA27-28, KW1-17, PA20-80, PH15-50, TR21-25, ZE1-3.
    • Servicio de entrega en sábado: AB31-38, 41-56, G83, GY1-9, JE1-3, FK17-21, HS1-9, IM1-9, IV1-56,
    • KA27-28, KW1-17, PA20-80, PH15-50, TR21-25, ZE1-3
    • Servicio de entrega endomingo: AB31-38, 41-56, BT1-94, G83, GY1-9, JE1-3, FK17-21, HS1-9, IM1-9, IV1-56, KA27-28, KW1-17, PA20-80, PH15-50, TR21-25, ZE1-3

    SERVICIO DE ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE LABORAL EN EL REINO UNIDO

    El Servicio de Entrega con DPD al día siguiente en el Reino Unido es gratuito para todas las compras superiores a £200. Para las compras inferiores a £200 se le cargará £4.95 por los gastos de envío.

    Haz tu compra antes de las 17:00 para el servicio de entrega en el reino Unido e Irlanda del Norte. Servicio de Lunes a Viernes excluyendo fines de semana.

  • Los pedidos realizados entre las 17:00 del jueves y las 15:00 del sábado serán entregados en Lunes.
  • Los pedidos realizados después de las 16:00 del Sábado y antes de las 17:00 del lunes, serán entregados en Martes.
  • Realiza tu compra después de las 16:00 del Sábado y antes de las 21:00 del Lunes para recibir tu pedido el siguiente Martes.
  • En caso de que la fecha de entrega de su pedido caiga en día festivo, su pedido será entregado al siguiente día laboral.

  • DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.
  • Su pedido llegará en un plazo estimado de entre las 07:30 y las 18:00.

  • También podrá seleccionar el método en el que desea que su pedido sea entregado:

  • Dejar el pedido con un vecino.
  • Dejar el pedido en un lugar seguro.
  • Recoger su pedido en un depósito.
  • Tramitar un día alternativo de entrega.

  • No disponemos de servicio de entrega en los códigos postales del Reino Unido que se muestran a continuación.

    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO

    Los miembros de Amazon Prime se podrán beneficiar del servicio de entrega al día siguiente sin necesidad de un gasto mínimo.

    DPD – Servicio de entrega a las 10:00 al Día Siguiente laboral.

    Nuestro servicio de entrega a las 10:00 al Día Siguiente con DPD tiene un coste de £9.95 por gastos de envío para todos los pedidos. Servicio de lunes a viernes excluyendo fines de semana.

  • Si realiza su compra antes de las 17:00 de lunes a jueves, recibirá su pedido al Día Siguiente a las 10:00
  • Si realiza su compra después de las 17:00 del jueves y antes de las 17:00 del sábado, recibirá su pedido a las 10:00 del siguiente Lunes.
  • Si realiza su pedido antes de las 17:00 del sábado y después de las 16:00 del lunes, recibirá su pedido el Martes a las 10:00.
  • En caso de que la fecha de entrega de su pedido caiga en día festivo, su pedido será entregado al siguiente día laboral.

  • Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, le enviaremos un email para que pueda realizar el seguimiento de envío en www.dpd.com.

    También podrá seleccionar el método en el que desea que su pedido sea entregado:

  • Dejar el pedido con un vecino.
  • Dejar el pedido en un lugar seguro.
  • Recoger su pedido en un depósito
  • Tramitar un día alternativo de entrega.

  • No disponemos de servicio de entrega en los códigos postales del Reino Unido que se muestran a continuación:

    AB31­38, 41­56, G83, GY9, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO. El servivio de entrega en estas direcciones puede tardar hasta 4 días laborales.


    DPD – Servicio de entrega a las 12:00 al Día Siguiente laboral.

    Nuestro servicio de entrega con DPD al Día Siguiente a las 12:00 tiene un coste de £9.95 por gastos de envío para todos los pedidos. DPD entregará los pedidos realizados antes de las 17:00 al Día Siguiente a las 12:00. Servicio de Lunes a Viernes.

  • Realice su compra antes de las 17:00 de Lunes a Jueves y recibirá su pedido al siguiente día a las 12:00.
  • Realice su compra después de las 17:00 del Jueves y antes de las 17:00 del Sábado y recibirá su pedido a las 12:00 del Lunes de la semana siguiente.
  • Realice su compra después de las 17:00 del Sábado y antes de las 17:00 del Lunes y recibirá su pedido a las 12:00 el siguiente Martes.
  • En caso de que la fecha de entrega de su pedido caiga en día festivo, su pedido será entregado al siguiente día laboral.

  • DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    No disponemos de servicio de entrega en los códigos postales del Reino Unido que se muestran a continuación:

    AB31­38, 41­56, G83, GY9, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO. El servicio de entrega en estas direcciones puede tardar hasta 4 días laborales.


    SERVICIO DE ENTREGA ESTÁNDAR EN EL REINO UNIDO

    El servicio de entrega Estándar en el Reino Unido es gratis por compras superiores a £200. Para compras inferiores a £200 los gastos de envío son de £2.95. Recibirá su pedido en un plazo de dos días laborables. En las zonas más alejadas la entrega puede demorarse un poco más.

    Todos los pedidos con nuestro servicio estándar son entregados por DPD.

    Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un email con un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en www.dpd.com. DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    También podrá seleccionar el método en el que desea que su pedido sea entregado:

  • Dejar el pedido con un vecino.
  • Dejar el pedido en un lugar seguro.
  • Recoger su pedido en un depósito.
  • Tramitar un día alternativo de entrega.

  • SERVICIO DE ENTREGA EL SÁBADO EN EL REINO UNIDO

    El servicio de entrega en Sábado en el Reino Unido tiene un coste adicional de £9.95 por gastos de envío.

    La compañía de reparto DPD entregará los pedidos en Sábado para todas aquellas compras realizadas antes de las 17:00.

  • Realice su compra antes de las 17:00 de Lunes a Viernes para recibir su pedido en Sábado. Servicio válido para Reino Unido e Irlanda del Norte.
  • Las compras realizadas después de las 17:00 del viernes serán entregadas el sábado de la semana siguiente.
  • En caso de que la fecha de entrega de su pedido caiga en día festivo, su pedido será entregado el Sábado de la siguiente semana.

  • Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, le enviaremos un email para que pueda realizar el seguimiento de envío en www.dpd.co.uk

    También podrá seleccionar el método en el que desea que su pedido sea entregado:

  • Dejar el pedido con un vecino.
  • Dejar el pedido en un lugar seguro
  • Recoger su pedido en un depósito.
  • Tramitar un día alternativo de entrega.

  • No disponemos de servicio de entrega en los códigos postales del Reino Unido que se muestran a continuación:

    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO. Tenga en cuenta que el envío a estas direcciones puede tardar hasta 4 días hábiles.

    Servicio de entrega en Sábado a las 10:00 en el Reino Unido

    El servicio de entrega en Sábado a las 10:00 tiene un coste adicional de £9.95 por gastos de envío. Servicio de entrega de Lunes a Viernes excluyendo fines de semana

  • Haga su pedido antes de las 17:00 de lunes a viernes para recibir su pedido antes de las 10:00 antes de las 10 del sábado siguiente.
  • Haga su pedido después de las 17:00 del viernes y antes de las 17:00 del Sábado para recibir su pedido antes de las 10:00 del sábado de la semana siguiente.
  • Si su envío cae en día festivo, será entregado al siguiente día laboral.

  • DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    No disponemos de servicio de entrega en los códigos postales del Reino Unido que se muestran a continuación.

    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO. El servicio de entrega en estas direcciones puede tardar hasta 4 días laborales.


    Servicio de entrega en Sábado a las 12:00 en Reino Unido

    DPD entregará aquellos pedidos realizados antes de las 17:00 para nuestro servicio de entrega en Sábado a las 12:00. Servicio de Lunes a Viernes excluyendo fines de semana.

  • Realiza tu compra antes de las 17:00 de Lunes a Viernes para recibir tu pedido el sábado a las 12:00 de la semana siguiente.
  • Realiza tu compra después de las 17:00 del Sábado para recibir tu pedido el Sábado de la siguiente semana.
  • También podrá seleccionar el método en el que desea que su pedido sea entregado:

  • Dejar el pedido con un vecino.
  • Dejar el pedido en un lugar seguro
  • Recoger su pedido en un depósito.
  • Tramitar un día alternativo de entrega.

  • Si su envío cae en día festivo, será entregado al siguiente Sábado.

  • DPD le enviará un mensaje de texto o un email con un intervalo de tiempo de una hora para informarle de la llegada de su pedido.

    No disponemos de servicio de entrega en los códigos postales del Reino Unido que se muestran a continuación.

    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO. El servicio de entrega en estas direcciones puede tardar hasta 4 días laborales.


    Servicio de entrega el Domingo en Reino Unido

    El servicio de entrega en Domingo tiene un coste adicional de £9.95 por gastos de envío. DPD entregará aquellos pedidos realizados antes de las 15:00 del Sábado para nuestro servicio de entrega en Domingo.

  • Realiza tu compra antes de las 15:00 del Sábado para recibir tu pedido el Domingo de la semana siguiente.
  • En caso de que la fecha de entrega de su pedido caiga en día festivo, su pedido será entregado el Sábado de la semana siguiente.
  • Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, le enviaremos un email para que pueda realizar el seguimiento de envío en www.dpd.com

    También podrá seleccionar el método en el que desea que su pedido sea entregado:

  • Dejar el pedido con un vecino.
  • Dejar el pedido en un lugar seguro
  • Recoger su pedido en un depósito
  • Tramitar un día alternativo de entrega.

  • No disponemos de servicio de entrega en los códigos postales del Reino Unido que se muestran a continuación.

    AB31­38, 41­56, G83, GY9, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO

    Envío a las Islas del Canal

    Realizamos envíos a las Islas del Canal en base a DDU (Entregado sin pago de derechos de aduana) con nuestro servicio de mensajería DPD. Su pedido llegará en un plazo estimado de 3-5 días.

    El precio de los productos no incluye todos los impuestos y gravámenes, incluido el IVA del Reino y los gastos adicionales a cargo del cliente que deben de ser pagados a la entrega de su pedido.

    No se le cobrará el IVA, sin embargo nuestro precio de venta mundial seguirá siendo el mismo, incluyendo a las Islas del Canal. La devolución del IVA no puede ser reembolsado para las compras online

    Para devolver su pedido, puede crear una etiqueta con envío gratuito con el que podrá rastrear su pedido a través la web de .

    Pegue la etiqueta de Rotal Mail justo en frente de la caja y entrégala en su oficina de correos más cercana y envíela a:

    AllSaints Website Returns
    Unit 6, New Hythe Business Park
    Bellingham Way
    Larkfield, Aylesford
    ME20 6SQ
    United Kingdom

    Por favor, conserve el recibo de correo para su propia seguridad. Si no recibió un formulario para la devolución de su pedido, puede incluir una nota escrita con su nombre, número de pedido y lo solicitar una devolución.

    Por favor, póngase en contacto con el equipo Atención al Cliente en el teléfono +44 (0) 344 980 22 11. En caso de que Royal Mail no acepte su paquete debido a restricciones de tamaño o peso un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

    ENVÍO A EUROPA EXCLUYENDO SUIZA

    Ofrecemos envío gratuito a los siguientes países por compras superiores a £200/200€. Para compras inferiores a £200/200€ los gastos de envío serán de £2.95 /€3.95:

    Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España , Suecia.

    DPD se encarga de los envío en Europa. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya salido de nuestro Centro de Distribución para poder rastrear su pedido en la web de DPD

    Nuestros pedidos se entregan entre las 09:00 y las 17:00 de Lunes a Viernes. Su pedido será entregado de entre 3 a 5 días hábiles después de realizar su compra. Los días hábiles no incluyen fines de semana o días festivos.

    ENVÍO A SUIZA

    Ofrecemos envío estándar gratuito a Suiza por compras superiores a £200/200€. Para compras inferiores a £200/200€ los gastos de envío serán de £2.95 /€3.95.

    UPSse encarga de los envíos a Suiza. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya salido de nuestro Centro de Distribución para poder rastrear su pedido en la web de UPS

    Realizamos envíos a Suiza en base a DDU (Entregado sin pago de derechos de aduana). Esto significa que los precios no incluyen todos los impuestos y gravámenes, incluido el IVA del Reino Unido. En este caso, el receptor será el responsable de pagar cualquier impuesto al recibir su pedido. Por favor contacte a su oficina de aduanas para más información.

    Los envíos se entregan entre las 09:00 y las 17:00 de Lunes a Viernes. Recibirá su pedido en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de realizar su compra. Los días hábiles no incluyen fines de semana o días festivos.

    ENVÍO INTERNACIONAL

    Ofrecemos envío internacional gratuito a los siguientes países por compras superiores a £250/€250. Por compras inferiores a £250/€250 los gastos de envío son: £14.95 /€14.95:

    Afganistán, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bahrein, Barbados, Canadá, Chile, China, Colombia, Egipto, Islas Feroe, Gibraltar, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Malasia, Martinica, Mauricio, México, Marruecos, Nueva Zelandia, Qatar, Rusia, Arabia saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Túnez, Emiratos árabes Unidos, Estados Unidos, Vietnam.

    UPS se encarga de los envíos internacionales. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya salido de nuestro Centro de Distribución para poder rastrear su pedido en la web de UPS

    Realizamos envíos a Suiza en base a DDU (Entregado sin pago de derechos de aduana). Esto significa que los precios no incluyen todos los impuestos y gravámenes, incluido el IVA del Reino Unido. En este caso, el receptor será el responsable de pagar cualquier impuesto al recibir su pedido. Por favor contacte a su oficina de aduanas para más información.

    Los envíos se entregan entre las 09:00 y las 17:00 de Lunes a Viernes. Recibirá su pedido en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de realizar su compra. Los días hábiles no incluyen fines de semana o días festivos.

    Para envíos a los Estados Unidos de América o a Méjico, por favor visite us.allsaints.com donde se podrá beneficiar de más opciones de envío y pagar en Dólares Americanos ($).

    Para envíos a Canadá, por favor visite ca.allsaints.com donde se podrá beneficiar de más opciones de envío y pagar en Dólares Canadienses (C$).

    Para envíos a Canadá, por favor visite allsaints.co.kr donde se podrá beneficiar de más opciones de envío y pagar en WON (₩),

    Aduanas e impuestos. Información

    8.0 Aduanas e impuestos. Información

    Para las entregas dentro de la UE operamos base a DDP (Entregada con Derechos Pagados). Esto significa que todos los impuestos y derechos de importación, así como el IVA aplicable, serán incluidos en el precio de la mercancía en su pedido.

    Para envíos fuera de la UE (incluyendo las Islas del Canal), operamos en base a DDU (Entregada con Derechos No Pagados). Esto significa que los derechos pendientes de importación, gastos de despacho de aduana, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad de nuestro cliente y tiene que ser pagado a la entrega de su pedido.

    Estos cargos son fijados por las autoridades aduaneras del país de destino y es posible que también tenga que proporcionar información adicional para el paso de su pedido. Por favor, póngase en contacto con su autoridad aduanera local para obtener más información.

    FIRMA EN LA ENTREGA

  • Se requiere una firma a la entrega de todos los pedidos, con la excepción de “dejar en un lugar seguro” disponible con DPD.
  • Si usted no se encuentra disponible para firmar su pedido y no ha solicitado la opción “ dejar en un lugar seguro”, le dejaremos una tarjeta con detalles acerca de cómo recuperarlo
  • Actualmente no ofrecemos la posibilidad de depositar nuestros pedidos en puntos de recogida tales como; taquillas Amazon, Collect Plus y PackStation, pero podremos ayudarle a buscar una solución alternativa.
  • Devoluciones de AllSaints

    ¿Cuál es la política de devoluciones en línea en el Reino Unido?

    1.0 ¿Cuál es la política de devoluciones en línea en el Reino Unido?

    Se admiten devoluciones de cualquier artículo en un plazo de 14 días después de recibir su pedido original y cambios por una talla o color diferente en un plazo de 28 días.

    Si sus artículos se reciben después del plazo de 14 días, la devolución se efectuará únicamente mediante una tarjeta regalo por el importe correspondiente. Para cualquier artículo recibido después del plazo de 28 días no se admitirá devolución alguna, por lo que le recomendamos enviarlos dentro del plazo indicado.

    ¿Dónde debo enviar mis artículos no deseados?

    2.0 ¿Dónde debo enviar mis artículos no deseados?

    Es muy sencillo Solo tiene que devolver sus artículos no deseados a nuestrocentro de distribución (La dirección está indicada en la etiqueta adhesiva que se incluye).

    AllSaints Website Returns, Unit 6, New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford, ME20 6SQ, Reino Unido

    Para más información sobre el servicio de devoluciones en el Reino Unido

    3.0 Para más información sobre el servicio de devoluciones en el Reino Unido

    Nosotros nos encargamos de todo. Lo único que tiene que hacer es rellenar el formulario que se incluye en su pedido y colocarlo dentro del paquete que desea devolver.

    Ayuda - No dispongo de ninguna etiqueta de devolución.

    Si ha perdido o no ha recibido ningún formulario, solo tiene que iniciar sesión en "Mi cuenta" para acceder y hacer clic en "Mis pedidos". Una vez elegido el pedido que desea devolver, haga clic en "Imprimir etiqueta de devolución" para obtener otro formulario. haga clic aquí para acceder a Mi Cuenta.

    A continuación, solo tiene que enviar su paquete. Recuerde que en todos los pedidos al Reino Unido también se incluyen las etiquetas adhesivas de devolución. Solo tiene que pegar la etiqueta en la parte delantera del paquete y llevarlo a su oficina de correos más cercana. Una vez recibido, nos encargaremos del resto.

    Sus artículos no deseados están bajo su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro centro de distribución, por lo que se recomienda empaquetarlos de forma adecuada para evitar cualquier daño. Se recomienda guardar el recibo de envío, por su seguridad.

    No se acepta ninguna devolución de prendas interiores y pendientes a menos que se hayan recibido en condiciones no satisfactorias. Para la devolución de trajes de baño, no retire el envoltorio original por razones de higiene.

    No se aceptan devoluciones en persona en nuestro centro de distribución por razones de seguridad.

    Las devoluciones se efectuarán a través del método original de pago. Si se realiza un reembolso fraccionado, es decir, parte en tarjeta regalo y parte en tarjeta de crédito/débito, el reembolso en la tarjeta regalo se efectuará primero.

    Más información sobre el servicio de devolución internacional y en Europa

    4.0 Más información sobre el servicio de devolución internacional y en Europa

    Este servicio se tramita en línea. Solo tiene que iniciar sesión para acceder a "Mis pedidos" y seleccionar el pedido que desea devolver. Siga las instrucciones que se detallan e indique las razones por las que desea devolver su pedido y lo que solicita a cambio. Se le proporcionará una referencia única de devolución.

    ¿No tiene cuenta? Le enviaremos un correo electrónico con los detalles de una cuenta temporal una vez realice su pedido. Puede utilizar esta cuenta temporal hasta que registre una cuenta definitiva.

    Ahora todo lo que tiene que hacer es enviar su paquete con el número de devolución exclusivo creado para usted. Recuerde enviar su pedido a:

    AllSaints Website Returns, AllSaints Retail Ltd, Unit 6 New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford ME20 6SQ Reino Unido

    Sus artículos no deseados están bajo su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro centro de distribución, por lo que se recomienda empaquetarlos de forma adecuada para evitar cualquier daño. Se recomienda guardar el recibo de envío, por su seguridad.

    No se acepta ninguna devolución de prendas interiores y pendientes a menos que se hayan recibido en condiciones no satisfactorias. Para la devolución de trajes de baño, por favor, no retire el envoltorio original por razones de higiene.

    No se aceptan devoluciones en persona en nuestro centro de distribución por razones de seguridad.

    Las devoluciones se efectuarán a través del método original de pago. Si se realiza un reembolso fraccionado, es decir, parte en tarjeta regalo y parte en tarjeta de crédito/débito, el reembolso en la tarjeta regalo se efectuará primero.

    ¿Me reembolsarán los gastos de envío en caso de que se efectúe fuera del Reino Unido?

    5.0 ¿Me reembolsarán los gastos de envío en caso de que se efectúe fuera del Reino Unido?

    No se reembolsan los gastos de envío de ninguna devolución de artículos no deseados.

    En el caso de que el artículo se reciba en condiciones no satisfactorias, envíelo a la dirección de nuestro centro de distribución, donde será evaluado por nuestro equipo de devoluciones y se tramitará el reembolso de los gastos de envío si fuera preciso.

    Si se encuentra en el Reino Unido, se recomienda utilizar un servicio de mensajería seguro y con servicio de seguimiento, como UPS, y conservar el recibo de envío por su seguridad.

    ¿Cuánto se tarda en tramitar mi devolución?

    6.0 ¿Cuánto se tarda en tramitar mi devolución?

    Una vez se reciba su devolución, intentaremos tramitarla en un plazo de 48 horas.

    Si desea realizar un cambio, le enviaremos el nuevo artículo a la dirección de entrega que aparece en su cuenta por defecto. Recuerde que solo se aceptan cambios por otra talla o color del mismo artículo. Si desea un artículo distinto, tendrá que realizar un nuevo pedido.

    Intentamos aceptar todas las devoluciones, pero en el improbable caso de que la devolución de un artículo no sea aceptada por no recibirse en buenas condiciones, tendremos que enviárselo de nuevo. Intente conservar el paquete original con las etiquetas correspondientes intactas para evitar cualquier contrariedad.

    Para obtener más información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede ponerse en contacto con uno de nuestros representantes en el número de teléfono +44 (0)844 980 2211.

    ¿Las tiendas físicas aceptan devoluciones de artículos comprados en la tienda web?

    7.0 ¿Las tiendas físicas aceptan devoluciones de artículos comprados en la tienda web?

    Sí. Pero solo se aceptan cambios por artículos del mismo valor o superior en tiendas autónomas (las franquicias y tiendas outlet no aceptan devoluciones de productos comprados en la tienda online).

    La devolución tendrá que realizarse en el mismo país donde efectuó la compra.

    La devolución se efectuará siempre que el artículo esté en condiciones óptimas, se presente la factura de compra y no se haya excedido el plazo de 28 días después de la entrega del pedido. Una vez se tramite la devolución, esta queda sujeta a las condiciones de devolución de la política de la tienda, lo que significa que no podrá devolverse de nuevo.

    Se aplican ciertas exclusiones a prendas de temporadas anteriores, en cuyo caso uno de nuestros empleados le ayudará en todo lo que necesite.

    Para ahorrar tiempo, recuerde que los artículos comprados en la tienda online y recibidos de forma defectuosa no podrán devolverse en una tienda. Envíelos a la dirección de nuestro centro de distribución, donde se evaluará y se efectuará el reembolso si fuera preciso.

    Más información sobre la devolución de artículos comprados en tienda.

    8.0 Más información sobre la devolución de artículos comprados en tienda

    Lo primero y más importante es guardar su recibo de compra. Sería muy difícil tramitar cualquier devolución sin él.

    Solo aceptamos la devolución de artículos no deseados en un plazo máximo de 28 días después de su compra y siempre se intentará cambiar o, si es posible, emitir un abono para su uso en un plazo máximo de 6 meses.

    En el caso de artículos no deseados, no podrá tramitarse la devolución en dinero por el importe pagado.

    En el improbable caso de que sus artículos no sean de la calidad esperada, acuda a una tienda autónoma con su recibo de compra y el artículo que desea devolver y uno de nuestros empleados estará encantado de ayudarle.

    Las franquicias y tiendas outlet no aceptan devoluciones de productos defectuosos ni pueden canjear una tarjeta regalo a menos que el artículo o la tarjeta regalo se haya comprado en esa misma tienda.

    No se verán afectados sus derechos legales.

    ¿Qué son las normas de regulación del comercio electrónico?

    9.0 ¿Qué son las normas de regulación del comercio electrónico?

    Como consumidor de la Unión Europea, tiene 7 días laborales después del día indicado en el recibo de compra para cancelar su pedido de acuerdo con las normas de regulación del comercio electrónico.

    Solo tiene que enviar una carta postal o correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con su referencia de pedido y realizaremos un reembolso haciendo clic aquí.

    Si sus artículos han salido ya de nuestro centro de distribución, tendremos que recibirlos de nuevo para tramitar el reembolso.