Devoluciones de Internet

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

AllSaints Website Returns

Unit 6

New Hythe Business Park

Bellingham Way

Larkfield

Aylesford

ME20 6SQ

Reino Unido (UK)

Con la Navidad a la vuelta de la esquina, estamos ampliando nuestra política de devolución para que puedas cambiar regalos (comprados online o en nuestras tiendas a partir del 1 de octubre de 2012) hasta el 7 de enero de 2013. Desafortunadamente, no se aceptarán devoluciones en las tienda el 26 y el 27 de diciembre de 2012. Los pedidos online sólo se puede cambiar en nuestras tiendas por otro artículo/s del mismo valor o superior. Solo se devolverá el dinero en los artículos pedidos online devueltos al almacén en el estado en que se vendieron dentro de los 14 días de la fecha de entrega. Cualquier artículo devuelto después de 14 días, pero aún dentro de las fechas anteriores será cambiado por una tarjeta de regalo. ¡Gracias por tu continuo apoyo!

Ofrecemos un reembolso completo sobre todas las compras realizadas por internet que sean deveultas con la condición de que se vendieran hace menos de 14 días y ofrecemos un cambio o tarjeta regalo si no desea un cambio, sobre todos los artículos devueltos en menos de 28 días.

Los artículos que sean devueltos para su reembolso después de 14 días, pero menos de 28 días, se reembolsarán con una tarjeta regalo.

Los artículos que sean devueltos después de 28 días serán rechazados y se le devolveran á usted.

Además de nuestra póliza de devoluciones de Internet, los clientes de la UE tienen 7 días habiles después de recibir su pedido para cancelarlo, lo que cumple con las normas de venta a distancia. las cancelaciones de los pedidos deben hacerse por escrito a Atención al Cliente citando su número de pedido.

Las devoluciones, por lo general, son procesadas en un plazo de 48 horas a partir de su recepción. Sin embargo, en periodos de mucho trabajo, como las rebajas temporales y las navidades, se puede tardar más.

Tenga en cuenta que solo podemos cambiar artículos si son del mismo estilo a tamaños o colores diferentes. Si desea un artículo de estilo diferente, tendrás que realizar un pedido nuevo.

Devolver un Artículo

A para devolver artículos, por favor inicia su sesión con su cuenta AllSaints*, seleccione "sus pedidos" y el pedido que desea devolver. Siga las instrucciones facilitadas y explique, con el mayor detalle posible, el motivo para la devolución y qué desea (un reembolso o un cambio) y se le facilitará un número de referencia de devoluciones. Por favor, tenga en cuenta que el costo de devolver artículo/s es responsibilidad del cliente.

*Si realizó su pedido usando el "Guest Checkout", puede usar su cuenta provisional con los detalles que le enviamos por correo electrónico.

Este número de referencia de devoluciones debe indicarse en el paquete que va a devolver. Por favor asegúrese de usar un servicio de Correos seguro y asegurado (como Paquete Internacional Prioritario). Tenga en cuenta que AllSaints no se hará responsable de los artículos no recibidos.

Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no podemos aceptar devoluciones entregadas directamente por los clientes. Las devoluciones entregadas por los clientes serán rechazadas.

Todos los reembolsos se realizarán a través del metodo de pago original. Si el pago es compartido, por ejemplo parte mediante tarjeta bancaria y parte tarjeta regalo, en principio se le reembolsarán los fondos a la tarjeta regalo.

En el caso poco probable de que reciba un artículo incorrecto o defectuoso, le compensaremos todos los gastos de envío para devolverlo. Un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted, aunque no podemos aceptar responsibilidad ni ofrecer indicaciones sobre un artículo hasta que haya sido devuelto, evaluado por nuestro equipo de devoluciones y que ellos confirmen que está defectuoso.

Devoluciones de compras por internet en tienda

Los artículos comprados por internet se pueden cambiar en las tiendas AllSaints por artículos del mismo valor o superior. Siempre que realice el cambio en tiendas que utilicen la misma moneda en la que hizo su compra, que vaya acompañado de la factura original y en un plazo de menos de 28 días.

Los artículos que se han cambiado en la tienda, se encuentran desde ese momento bajo la poliza de la tienda y no se puede devolver para un reembolso.

Tenga en cuenta reembolsos de artículos defectuosos o incorrectos deben devoverse a la dirección arriba indicada de "AllSaints Website Returns".

Las concesiones no pueden aceptar devoluciones de compras por internet.

Devoluciones en Tienda

Lo siguiente solo se aplica a artículos comprados en las tiendas AllSaints:

Conserve su recibo como justificante de compra.

Cuando sea posible, cambiaremos o emitiremos una nota de crédito por los artículos sin estrenar (incluidos los artículos en rebajas), para su uso en un plazo inferior a 6 meses, en menos de 28 días a partir de la compra. No reembolsamos el dinero si simplemente no se desea el artículo.

Si un artículo no tiene una calidad satisfactoria, devuélvalo junto con el justificante a una tienda AllSaints, donde se realizará el reembolso si es pertinente.

Lamentamos que las concesiones no puedan ofrecer un reembolso por los artículos que no tengan la calidad suficiente y que se hayan adquirido en una tienda AllSaints.

Debe saber que las concesiones no pueden canjear ni emitir notas de crédito.

Sus derechos legales no se ven afectados.